招聘前台接待_北京望京智选假日酒店招聘信息-最佳东方

职位概述

负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。

岗位职责：

· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名

· 根据洲际集团的SOP为抵达的客人办理入住.退房手续

· 保持对部门标准与程序的熟知

· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中

· 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管

· 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下美好的印象

在智选假日酒店^®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：

展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观

时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备

体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通

积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步

北京望京智选假日酒店是洲际酒店集团中一家国际化的商务型酒店。位于北京机场高速旁的望京商业中心，是望京地区的购物，餐饮及娱乐的核心地带。酒店拥有231间优雅的客房，Great Room、会议室、商务中心、投币式洗衣阁等服务设施一应俱全。自2008年开业以来，我们60多名员工，每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。在北京望京智选假日酒店，提供给我们的客人一个简单而明智解决方案，提供更有效的运作，同时超越客人的期望值。这正是来自各地的优秀人才选择投身北京望京智选假日酒店工作的原因。在北京望京智选假日酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利，北京望京智选假日酒店拥有更人性开放的晋升体系，确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审，同时着力挖掘个人潜能，提供多技能的培训，工作之余，还有丰富有趣的全员娱乐活动，在这个大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。专业+专注+热情，我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起，共同致力于打造出“客人挚爱的杰出酒店”。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。