【岗位职责】
· Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures
· 按照既定标准和工作程序,对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。
· Replenishes guest supplies
· 补充客用品。
· Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met
· 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。
· Ensure laundry dry cleaning list has been completed by guest before calling AYS for collection.
· 确保送洗的衣服是客人填好单子的
· Prepare room attendant report,ooms are checked properly and that discrepancies are properly marked down in the report. Inform the Floor Team Leader.
· 填写员工工作表并将差异房情况报告当班主管。
· Ensure proper used of the chemical
· 确保正确使用清洁剂。
· Ensure proper used of the cloth.
· 正确使用抹布。
· Disinfect the Chinaware and Glassware according to the standard.
· 按照要求进行杯具消毒。
· Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior
· 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。
· Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair
· 保证设备的清洁和修缮。
· Maintains a section room report
· 完成区域客房报告。
· Maintains a daily room checklist
· 完成每日客房检查工作单。
· Meets with superior and takes on daily assigned tasks
· 与上级会面并承担每日分配的任务。
· Reports and submits lost and found articles to superior immediately
· 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。
· Report guest complaints to superior immediately
· 及时向上级汇报客人的投诉。
· Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor
· 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。
· Records room status in allocated section accurately
· 准确记录在划定的区域内的房间情况。
· Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy
· 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。
· Adheres to personal grooming and hygiene standards
· 保持个人仪容和卫生标准。
· Attends meetings and training sessions as required
· 按要求参加会议和培训活动。
· Creates and maintains floral arrangements
· 制作并保持插花。
· Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders
· 如有需求则完成贴身管家服务,包括派送布草或处理洗衣预订等。
· Remove room service trays and trolley from rooms. All rooms trolleys and trays left in the rooms or corridor are to be removed to the service pantry IMMEDIATELY, for collection by room service staff. Instruct Housekeeping Order Taker to inform Room Service for collection as soon as noticed.
· 移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知服务员立即收走
宁波洲际酒店隶属于洲际集团,洲际酒店集团有限公司是集团控股公司,成立于英国,洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合,共计19个品牌。洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店近6,000家,共有近890,000间客房,遍布全球逾100个国家和地区,并有约1,900家在建酒店。洲际酒店集团的酒店忠诚客户计划——IHG优悦会目前在全球拥有超过1亿会员。洲际酒店集团在全球拥有约400,000名员工,分别在各地的酒店及集团办公室工作。宁波洲际酒店占据国家高新区核心地段,毗邻地铁五号线院士路站,距离宁波市政府、国际金融中心或国际会展中心仅5分钟车程,驾车30分钟即可抵达宁波栎社国际机场或火车站。酒店整体建筑由美国WATG酒店设计,入住可欣赏碧波荡漾的甬新河景或或俯瞰7,000㎡的欧式花园景观,而由新加坡LTW完成的室内设计则完美地将宁波人文历史融入到洲际经典之中。拥有291间豪华舒适的客房及套房,拥有2个近1000㎡无柱式宴会厅,10间大小不等的多功能会议室,满足各种不同的会议需求。酒店设有2间餐厅和1间酒吧,供具有国际风味及当地特色的环球美食。2020年-2021年连续两年荣膺大中华区洲际酒店及度假村品牌 “宾客心语(客户满意度)”蝉联 NO.1。宁波洲际酒店凭借其专业严格的运营管理与不断追求卓越的服务品质,获得宾客们的一致好评。招聘日 周一至周五 9:00-:11:30 13:30-17:30地址:宁波高新区新晖路777号 宁波洲际酒店 人力资源部