Guest Services Manager 宾客服务经理
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发布于 2020-01-13
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宁波 | 3年以上 | 大专 | 招2人
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职位描述

1、Under the general direction of the Front Office Manager, and within the limits of established IHG and local hotel policies and procedures, provides supportive functional assistance to all departments; interact with guests and members of the community. Coordinate with all departments in the hotel. Promote the desired working culture.One Team and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos.
按照洲际酒店集团标准,在前厅部经理领导下,为客人及所有部门提供帮助,与酒店内的其他部门合作,增强员工的工作氛围,发扬洲际团队精神。
2、Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.
理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神,保持专注当下。
3、 Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.
促进酒店内房间及设施的销售, 确保一线员工掌握销售技巧,尽量提高销售
4、Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
确保到酒店的客人都受到及时关注
5、Responds to guest needs and resolves related problems
对客人需求作出反映,解决相关问题
6、Prepare welcome cards with General Manager Signature for VIPs and  IHG® Rewards Club guests, ensures them receive special attention.
为重要客人和 IHG® Rewards Club优悦会员准备有总经理签名的欢迎卡,确保他们都受到特别关注
7、Checks and Assistant the P.S.B procedure
查看和协助宾客登记信息程序
8、Perform other duties as assigned .Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.
完成其他分配的工作任务,在紧急情况时,对酒店管理系统采取措施
9、Assist  FOM to manage and  monitor  the operation  Front desk\Concierge\Guest service centre\ Business centre\Club Intercontinental  lounge, ensure every section under smoothly operation. Meanwhile organize the department training.
协助前厅部经理管理并监督前台、礼宾部、宾客关系中心、商务中心、洲际俱乐部酒廊日常运营情况,并组织相关培训,确保前厅部正常运营

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:良好
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
宁波市高新区新晖路777号 宁波洲际酒店
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
宁波洲际酒店隶属于洲际集团,洲际酒店集团有限公司是集团控股公司,成立于英国,洲际酒店集团在全球拥有丰富的酒店品牌组合,共计17个品牌。洲际酒店集团旗下特许经营、出租、管理或拥有的酒店近6,000家,共有近890,000间客房,遍布全球逾100个国家和地区,并有约1,900家在建酒店。洲际酒店集团的酒店忠诚客户计划——IHG优悦会目前在全球拥有超过1亿会员。洲际酒店集团在全球拥有约400,000名员工,分别在各地的酒店及集团办公室工作。宁波洲际酒店占据国家高新区核心地段,毗邻地铁五号线院士路站,距离宁波市政府、国际金融中心或国际会展中心仅5分钟车程,驾车30分钟即可抵达宁波栎社国际机场或火车站。酒店整体建筑由美国WATG酒店设计,入住可欣赏碧波荡漾的甬新河景或或俯瞰7,000㎡的欧式花园景观,而由新加坡LTW完成的室内设计则完美地将宁波人文历史融入到洲际经典之中。拥有291间豪华舒适的客房及套房,拥有2个近1000㎡无柱式宴会厅,10间大小不等的多功能会议室,满足各种不同的会议需求。酒店设有2间餐厅和1间酒吧,供具有国际风味及当地特色的环球美食。2020年-2021年连续两年荣膺大中华区洲际酒店及度假村品牌 “宾客心语(客户满意度)”蝉联 NO.1。宁波洲际酒店凭借其专业严格的运营管理与不断追求卓越的服务品质,获得宾客们的一致好评。招聘日 周一至周五 9:00-:11:30 13:30-17:30地址:宁波高新区新晖路777号 宁波洲际酒店 人力资源部 
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