岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京万商花园酒店坐落于公主坟、五棵松、石景山游乐园地区,优越的地理位置使它成为北京一个令人向往的住宿选择。 交通非常便利,距离首都机场,大兴机场各仅需50分钟即可到达。酒店周边的石景山游乐园是您入住期间休闲玩赏的好去处。所有极具特色的客房都配备有空调、液晶电视机和房间内高速上网,让您感受到更加贴心细致的入住体验。服务人员会提前为您准备好电热水壶和免费瓶装水,以满足您的饮水需求。倘若您在忙碌的一天后想在自己的客房内放松,提供拖鞋、24小时热水和吹风机的客房浴室是不错的选择。旅客可以在中餐厅享用可口的美食。闲暇时间在酒店的咖啡厅喝上一杯,是您休憩放松的好选择。如果旅客愿意,酒店可以提供满足需求的客房送餐服务。酒店种类繁多的休闲设施能为每一位下榻于此的您创造多元化的休闲空间,这其中包括室内游泳池和SPA。酒店配置有会议厅和商务中心,定能满足您商务活动方面的需求。为了方便旅客,外币兑换服务已为您准备就绪。入住酒店的旅客,可以使用酒店免费停车场。