酒店前厅领班
5千-6千
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发布于 07-31
酒店前厅领班
苏州
5千-6千
苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿 | 招1人
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职位福利
职位描述
所属分店:苏州

1、员工管理:负责前厅员工的日常排班、考勤、督导,监督员工遵守酒店及前厅规章制度,规范服务礼仪与操作流程。
2、服务监督:巡查前台接待岗位的服务质量,及时纠正员工不规范操作,指导员工处理客人常见需求,提升服务专业性。
3、日常运营落实:协助前厅经理制定前厅服务计划,落实日常接待工作(入住、退房、问询等),确保前厅各环节衔接顺畅,应对高峰期接待需求。
4、补位与协助:在前台接待等岗位人员空缺或忙碌时及时补位,协助处理客人一般诉求及简单投诉,无法解决的及时上报前厅经理或大堂副理。
5、台账与物资管理:协助前厅经理做好前厅各类台账(接待记录、考勤表等)的整理核对,监督前台物资(房卡、票据等)的领用、库存管理,控制损耗。
6、培训与提升:协助开展前厅基层员工岗前培训、日常技能培训,重点强化服务技巧、操作规范及基础英语沟通能力,提升员工整体素质。
7、能处理简单的客诉处理
8、能接受上晚班

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
哈尔滨南岗区南通大街138号(紧邻冰上基地)
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职位联系人
李女士
立即沟通
人力资源总监

李女士 · 人力资源总监

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 餐饮业--中式餐饮
    行业
  • 1000-2000人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
红事会餐饮有限公司成立于2008年,总部位于北京,是集文化传媒、婚庆礼仪、餐饮娱乐三大产业于一体的综合性股份制企业,现有哈尔滨红事会大酒店、北京德云红事会馆、苏州吴宫御宴酒店,吴宫序,小龙虾,哈尔滨红门御宴,哈尔滨威虎山下铁锅炖、哈尔滨文化传媒婚庆公司、黑龙江德云社、北京红事会空间运营设计研究所,近年来品牌迅速扩张。
哈尔滨南岗区南通大街138号(紧邻冰上基地)
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