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工作描述:
1. 处理客人入店(包括预定)的办理,离店手续的办理。
2. 处理客人在店期间的所有需求。
3. 处理相关收款事宜。
4. 与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。
5. 在销售人员不在的时候带客人看房。
6. 在权限范围内处理客人投诉。
7. 在客人抵店,离店和换房的时候提供细心周到的服务。
8. 处理所有邮件,信息,来电和客人要求的信息。
9. 执行上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1. 形象端正,热爱服务工作
2. 具有良好的待客礼仪和服务意识
3. 良好的英语沟通能力
作为上海酒店服务式公寓的行业翘楚,公寓地处浦东陆家嘴核心地区,坐落于浪漫而独具情韵的黄浦江畔,西邻滨江大道,国金中心、金茂大厦、正大广场、地铁第二号线陆家嘴站、东昌路渡口近在咫尺。目前有总共185套豪华公寓,每套公寓都可让您全景式地饱览浦江两岸及外滩的绝美景致,设施完备精美的2,3房公寓可依个人家居需求任选。 自2008年10月开业以来,始终秉持 “您不仅仅只是客人” 的服务理念,相继获得了TripAdvisor颁发的旅行者之选— “中国十大最受家庭欢迎酒店” 、《中国饭店》评选的“中国最佳酒店式公寓”、杂志颁发 “最佳服务”大奖等一系列奖项,公寓入住率也始终维持在90%上下。 员工是我们公寓最大的财富,无论您是职场新人,还是专业人士,我们都竭诚欢迎您的加入,这里将是您展现自我、实现理想的地方。一经录用,我们将为您提供良好的薪资福利及职业发展。