招聘夜班经理_深圳南山伊敦酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1.作为酒店高级管理层的代表，值班经理需在当班期间全权处理客人的各类问题与投诉。在处理过程中，应充分发挥智慧与外交技巧，确保所有解决方案均在酒店政策框架内，既满足客人需求，又维护酒店利益。
2.值班经理需代表酒店主持夜间的全面经营管理活动，直接对酒店总经理负责，并定期汇报工作进展与重要事项。
3.负责夜间各部门工作的协调与督促，确保各部门高效运作。同时，需妥善处理夜间发生的各类问题与突发事件，保障酒店运营的顺畅与安全。
4.值班经理需亲自负责重要客人的迎领工作，确保他们在抵达酒店时能感受到无微不至的关怀与热情周到的服务，从而留下深刻且美好的第一印象。
5.代表酒店接待并迎送夜间到离店的重要宾客，同时检查相关部门是否已做好相应的服务工作，确保宾客在酒店的每一个环节都能享受到高品质的服务。
6.在当班期间，值班经理需根据安全规定严格管理酒店的钥匙，确保酒店财产与客人的安全。
7.每日/每晚，值班经理需负责进行酒店全面的安全检查与日常设备检查，确保酒店环境的安全与设备的正常运转。
8.负责解决当班期间发生的所有安全问题，并监督酒店夜间的服务质量管理工作，确保夜间服务的高标准与一致性。
9.值班经理需监督前台接待员、主管及宾客关系主任的日常工作，确保他们能够及时、准确地完成各项任务，为客人提供优质的服务。
10.确保日常电脑报告的准确完成，为酒店管理层提供及时、有效的数据支持，助力酒店的决策与运营。
11.编写详尽的“夜间工作日记”，记录当天工作中的重要情况、发现的问题以及处理意见与结果，并及时递交给总经理审阅，为酒店的持续改进提供有力依据。
12.负责与其他班次进行协调，确保交班记录上的重要事项得到充分沟通与妥善处理，保障酒店运营的连贯性与高效性。

任职资格：

1.大专及以上学历，具备同岗位2年以上工作经验。
2.掌握酒店管理的基本理论知识，熟悉酒店管理制度及工作规范。
3.熟悉各类应急预案的内容与执行程序，了解接待礼仪及服务礼节。
4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，掌握治安、消防条例等相关法律法规的基本知识。
5.具备较强的组织、指挥、协调和控制能力，能够妥善处理宾客投诉及突发事件。
6.能够撰写职责范围内的应用文，语言表达清晰、准确。
7.能够使用一种外语与宾客进行流利沟通。
8.具备卓越的对客服务意识及沟通技巧，能够为宾客提供优质服务。
9.拥有优秀的中英文沟通能力，能够高效处理多语言环境下的工作需求。
10.独立性强，忠诚可靠，具备良好的组织与协调能力。
11.能够在高强度工作压力下保持高效工作状态，具备较强的抗压能力。
12.熟悉酒店前台操作系统，能够熟练操作相关软件。
13.熟练使用Word和Excel等办公软件，具备较强的文档处理与数据分析能力。

明华国际会议中心坐落于山峦叠翠的南山脚下,面向美丽的深圳湾,俯览着穿梭在海中的蛇口至香港飞翔船及双体船,遥对香港新机场,邻近深圳国际机场及火车站,比邻蛇口码头,是蛇口第一个集住、食、商、娱于一体的综合性四星级豪华酒店。中心建于1991年，是按国家旅游总局星级涉外酒店标准设计建造的一座多功能综合性酒店。酒店占地15600平方米，建筑面积为82193平方米。经过多次改造，现拥有客房、公寓333间套、高级写字楼205间。所有客房及公寓房配置彩色电视机、国际卫星接收系统、互联网、迷你小酒吧、空调系统、自动程控电话、消防自动报警监控器，以及自动喷淋装置等。酒店的餐饮、娱乐、商务等设施配备完善，多功能宴会厅、中西餐厅、日本料理、咖啡厅、酒吧、各类标准会议厅、商务中心、保龄中心、壁球室、棋牌室、美容美发厅、桑拿按摩室、游泳池、健身房、夜总会等一应俱全。建店至今，一直秉承为宾客提供安全、舒适、快捷、周到的一流服务宗旨，受到中外众多商客的青睐。2001年被评为四星级酒店；同年12月被评定为“园林式、花园式达标单位”；2003年2月获得“绿色饭店”称号。为提升区域产品的竞争力，改变产品与市场主流水平的差距，挖掘项目价值提升潜力，对明华国际会议中心进行升级改造。改造后酒店将变更为招商蛇口旗下“伊敦”品牌，承载招商局集团百年历史。联系方式： 0755-26689968-8208或8803　　