• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 高温补贴
• 节日礼物
• 技能培训
• 提供食宿
• 五险一金

岗位职责：
1.作为酒店高级管理层的代表，值班经理需在当班期间全权处理客人的各类问题与投诉。在处理过程中，应充分发挥智慧与外交技巧，确保所有解决方案均在酒店政策框架内，既满足客人需求，又维护酒店利益。
2.值班经理需代表酒店主持夜间的全面经营管理活动，直接对酒店总经理负责，并定期汇报工作进展与重要事项。
3.负责夜间各部门工作的协调与督促，确保各部门高效运作。同时，需妥善处理夜间发生的各类问题与突发事件，保障酒店运营的顺畅与安全。
4.值班经理需亲自负责重要客人的迎领工作，确保他们在抵达酒店时能感受到无微不至的关怀与热情周到的服务，从而留下深刻且美好的第一印象。
5.代表酒店接待并迎送夜间到离店的重要宾客，同时检查相关部门是否已做好相应的服务工作，确保宾客在酒店的每一个环节都能享受到高品质的服务。
6.在当班期间，值班经理需根据安全规定严格管理酒店的钥匙，确保酒店财产与客人的安全。
7.每日/每晚，值班经理需负责进行酒店全面的安全检查与日常设备检查，确保酒店环境的安全与设备的正常运转。
8.负责解决当班期间发生的所有安全问题，并监督酒店夜间的服务质量管理工作，确保夜间服务的高标准与一致性。
9.值班经理需监督前台接待员、主管及宾客关系主任的日常工作，确保他们能够及时、准确地完成各项任务，为客人提供优质的服务。
10.确保日常电脑报告的准确完成，为酒店管理层提供及时、有效的数据支持，助力酒店的决策与运营。
11.编写详尽的“夜间工作日记”，记录当天工作中的重要情况、发现的问题以及处理意见与结果，并及时递交给总经理审阅，为酒店的持续改进提供有力依据。
12.负责与其他班次进行协调，确保交班记录上的重要事项得到充分沟通与妥善处理，保障酒店运营的连贯性与高效性。

任职资格：
1.大专及以上学历，具备同岗位2年以上工作经验。
2.掌握酒店管理的基本理论知识，熟悉酒店管理制度及工作规范。
3.熟悉各类应急预案的内容与执行程序，了解接待礼仪及服务礼节。
4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，掌握治安、消防条例等相关法律法规的基本知识。
5.具备较强的组织、指挥、协调和控制能力，能够妥善处理宾客投诉及突发事件。
6.能够撰写职责范围内的应用文，语言表达清晰、准确。
7.能够使用一种外语与宾客进行流利沟通。
8.具备卓越的对客服务意识及沟通技巧，能够为宾客提供优质服务。
9.拥有优秀的中英文沟通能力，能够高效处理多语言环境下的工作需求。
10.独立性强，忠诚可靠，具备良好的组织与协调能力。
11.能够在高强度工作压力下保持高效工作状态，具备较强的抗压能力。
12.熟悉酒店前台操作系统，能够熟练操作相关软件。
13.熟练使用Word和Excel等办公软件，具备较强的文档处理与数据分析能力。

【酒店简介】       深圳南山伊敦酒店，前身为明华国际会议中心，是一家集商务、办公、餐饮、娱乐为一体的综合型酒店，坐落于蛇口核心地带，依山环海，景色宜人。酒店经过停业升级改造，华丽转型为伊敦高端自主酒店品牌旗舰店，为全服务商务会议型酒店，拥有369间客房和套房，总面积2400㎡的各类会议室，可接待多种类型的会议需求，同时配套了全日餐厅、京鲁风味的特色餐厅及江南菜系的中餐厅、功能齐全健身房，户外泳池等，满足客户多样化的商务和休闲需求。【深圳招商伊敦酒店及公寓管理有限公司】       深圳招商伊敦酒店及公寓管理有限公司（简称“招商伊敦”），是招商蛇口旗下公寓及酒店资产管理运营专业公司。       招商蛇口酒店住宿、住房租赁业务始于20世纪80年代初，是招商蛇口存量资产运营、战略发展业务中重要组成部分。公寓业务形成一套完善的“壹”系自有品牌，包括壹棠服务公寓、壹间精品公寓和壹栈人才公寓，为高端商务、城市精英和青年白领客群提供“全周期租住解决方案”；酒店业务建立了“伊敦”及“伊敦睿选”品牌，同时涵盖与国际品牌合作的酒店及服务式公寓，提供多类型、多元化的差旅服务。招商伊敦以公寓、酒店两条自有主力产品线，接入招商蛇口全生命周期产品体系，助力打造“美好生活圈”。      招商伊敦作为招商蛇口综合发展的重要一环，通过丰富的产品线、成熟的运营经验、数字化运营系统和标准化服务模式，不仅为招商蛇口各区域和城市公司提供酒店和公寓项目的专业化服务支持，实现高质量协同发展，同时为外部市场提供多元化、高质量和高标准的多类型居住服务，全方位践行“美好生活承载者”的社会使命。      四十年运营管理经验沉淀，招商伊敦用稳健的规模实力、行业品牌影响力和品质溢价实力，不断提升公寓和酒店的自有品牌及运营体系，致力于成为中国领先的公寓及酒店资产管理运营服务商。