岗位职责:
1、深入了解和认识酒店的主要目标行业,在必要的时候获取各行业/客户的信息从而最大限度地提高客户体验。
2、准备每周活动表并抓住增进销售的机会。
3、及时跟进和追踪客户和酒店成员的战略关系,从而提高转化率。
4、及时提供总账单,促使客人结清费用。
5、与预订部、市场销售部以及餐饮部紧密合作,确保客户的活动稳定进行。
6、必要时,为客人提供特定的会务服务。
7、及时与上级汇报沟通。
8、按照规定出席和参加培训课程、每日例会和其他相关会议。
9、必要时需监督、引导、培训部门员工,履行各岗位职责。
10、必要时需协助解决会务组与客户的问题。
11、在活动策划阶段,与会议策划人协商确定最佳的会议室配置,推荐茶歇时间,菜单制定,食物与饮品的搭配,会议摆桌安排及会场布置等,提高会议效率和生产力。
12、会见每一位会议策划人,汇报当日的活动情况,回顾活动的消费,账单和合同外的消费,审核最终的账单。
13、计划和开展与客人和宴会同事活动前的准备会议以确保提升客户体验。
14、分配后作为首要联系人,为客人提供直接帮助,为了能迅速地满足客人的需求并使他们的活动顺利进行。
15、做好活动结束反馈调查意见的收集,跟进客户反馈,探索未来的合作机会。
16、提高酒店和品牌在当地的知名度和声誉。
17、制定安保措施,确保会议顺利进行,将各种干扰或问题发生的几率降到最低。就各种会议用品与服务等为客户提供指导与建议,尽量减少浪费、节约能源、降低对环境的影响。
18、完成其他指定的工作。
任职资格:
1、良好的沟通与谈判技巧。
2、能够积极的在所给的期限内完成各项要求的工作。
3、做好电子与纸质文件的归档工作。
4、熟知酒店的政策与程序并且能够有效的与各部门沟通。
5、有较强的语言表达与书写能力,能够清晰准确地获取和传达信息给客人、技术人员、管理层以及团队成员,并能将信息整理成报告。
6、出色的电脑操作技能(包括微软办公软件)。
7、大专学历及以上学历。
8、有2-5年的酒店业或相关服务业的会议策划相关经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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【酒店简介】 深圳南山伊敦酒店,前身为明华国际会议中心,是一家集商务、办公、餐饮、娱乐为一体的综合型酒店,坐落于蛇口核心地带,依山环海,景色宜人。酒店经过停业升级改造,华丽转型为伊敦高端自主酒店品牌旗舰店,为全服务商务会议型酒店,拥有369间客房和套房,总面积2400㎡的各类会议室,可接待多种类型的会议需求,同时配套了全日餐厅、京鲁风味的特色餐厅及江南菜系的中餐厅、功能齐全健身房,户外泳池等,满足客户多样化的商务和休闲需求。【深圳招商伊敦酒店及公寓管理有限公司】 深圳招商伊敦酒店及公寓管理有限公司(简称“招商伊敦”),是招商蛇口旗下公寓及酒店资产管理运营专业公司。 招商蛇口酒店住宿、住房租赁业务始于20世纪80年代初,是招商蛇口存量资产运营、战略发展业务中重要组成部分。公寓业务形成一套完善的“壹”系自有品牌,包括壹棠服务公寓、壹间精品公寓和壹栈人才公寓,为高端商务、城市精英和青年白领客群提供“全周期租住解决方案”;酒店业务建立了“伊敦”及“伊敦睿选”品牌,同时涵盖与国际品牌合作的酒店及服务式公寓,提供多类型、多元化的差旅服务。招商伊敦以公寓、酒店两条自有主力产品线,接入招商蛇口全生命周期产品体系,助力打造“美好生活圈”。 招商伊敦作为招商蛇口综合发展的重要一环,通过丰富的产品线、成熟的运营经验、数字化运营系统和标准化服务模式,不仅为招商蛇口各区域和城市公司提供酒店和公寓项目的专业化服务支持,实现高质量协同发展,同时为外部市场提供多元化、高质量和高标准的多类型居住服务,全方位践行“美好生活承载者”的社会使命。 四十年运营管理经验沉淀,招商伊敦用稳健的规模实力、行业品牌影响力和品质溢价实力,不断提升公寓和酒店的自有品牌及运营体系,致力于成为中国领先的公寓及酒店资产管理运营服务商。