招聘宾客服务接待员_深圳南山伊敦酒店招聘信息-最佳东方

岗位描述：
1、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，做好相应接待礼仪。
2、根据要求程序为所有来客登记并安排房间。
3、熟知部门标准工作程序。
4、做好入住、退房和换房手续，确保所有资料都按要求预订情况正确录入酒店系统。
5、保持库存现金限额并保证每日所收现金进行上报。
6、为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
7、关注会计政策及工作流程的变动。
8、负责客人关于使用保险箱服务的要求。
9、熟知所有促销及折扣活动。
10、处理客人的投诉、问询和请求，如无法提供协助，及时上报至主管和经理。
11、了解招商伊敦旗下其他酒店及公寓，在客人登记时同步推荐预订其他招商伊敦的住宿。
12、尽一切努力确保客人对酒店的服务评价。
13、执行审计结余，尽全力配合各项审计工作。
14、检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
15、全面了解标准的预订工作程序。
16、按照酒店要求保证高标准的形象和态度。
17、随时保持前台工作区域的整洁和有序。
18、保持酒店的高标准，重点关注招商伊敦会员及其它贵宾，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
任职资格：
1、出色的沟通交往能力。
2、熟练使用微软办公软件和前台系统。
3、具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。
4、拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【酒店简介】深圳南山伊敦酒店，前身为明华国际会议中心，是一家集商务、办公、餐饮、娱乐为一体的综合型酒店，坐落于蛇口核心地带，依山环海，景色宜人。酒店经过停业升级改造，华丽转型为伊敦高端自主酒店品牌旗舰店，为全服务商务会议型酒店，拥有369间客房和套房，总面积2400㎡的各类会议室，可接待多种类型的会议需求，同时配套了全日餐厅、京鲁风味的特色餐厅及江南菜系的中餐厅、功能齐全健身房，户外泳池等，满足客户多样化的商务和休闲需求。【深圳招商伊敦酒店及公寓管理有限公司】深圳招商伊敦酒店及公寓管理有限公司（简称“招商伊敦”），是招商蛇口旗下公寓及酒店资产管理运营专业公司。招商蛇口酒店住宿、住房租赁业务始于20世纪80年代初，是招商蛇口存量资产运营、战略发展业务中重要组成部分。公寓业务形成一套完善的“壹”系自有品牌，包括壹棠服务公寓、壹间精品公寓和壹栈人才公寓，为高端商务、城市精英和青年白领客群提供“全周期租住解决方案”；酒店业务建立了“伊敦”及“伊敦睿选”品牌，同时涵盖与国际品牌合作的酒店及服务式公寓，提供多类型、多元化的差旅服务。招商伊敦以公寓、酒店两条自有主力产品线，接入招商蛇口全生命周期产品体系，助力打造“美好生活圈”。招商伊敦作为招商蛇口综合发展的重要一环，通过丰富的产品线、成熟的运营经验、数字化运营系统和标准化服务模式，不仅为招商蛇口各区域和城市公司提供酒店和公寓项目的专业化服务支持，实现高质量协同发展，同时为外部市场提供多元化、高质量和高标准的多类型居住服务，全方位践行“美好生活承载者”的社会使命。四十年运营管理经验沉淀，招商伊敦用稳健的规模实力、行业品牌影响力和品质溢价实力，不断提升公寓和酒店的自有品牌及运营体系，致力于成为中国领先的公寓及酒店资产管理运营服务商。　　