招聘行李员|礼宾员_深圳南山伊敦酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：
1、主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，能够及时协助客人。
2、保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。
3、在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。
4、在正门处欢迎客人，向客人发出合适的问候，特别要注意常客和招商伊敦会员。
5、为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。
6、保持车辆门道和车道的清洁。
7、将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，护送客人至其房间。
8、熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。
9、按照酒店标准为客人安排房间。
10、熟悉电梯和疏散楼梯的使用。
11、向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。
12、向客人提供服务和引导。
13、熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。
14、保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。
15、上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。
16、帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作。
17、每次交班前均保持行李室的整洁。
18、当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。
19、使用工作日志来记录重要事项。
20、负责安排交通并协调行李事宜。
21、对钥匙系统进行安全管理。
任职资格：
1、出色的沟通能力。
2、具有高中或商业管理，商务或相关的专业证书。
3、拥有6个月宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【酒店简介】深圳南山伊敦酒店，前身为明华国际会议中心，是一家集商务、办公、餐饮、娱乐为一体的综合型酒店，坐落于蛇口核心地带，依山环海，景色宜人。酒店经过停业升级改造，华丽转型为伊敦高端自主酒店品牌旗舰店，为全服务商务会议型酒店，拥有369间客房和套房，总面积2400㎡的各类会议室，可接待多种类型的会议需求，同时配套了全日餐厅、京鲁风味的特色餐厅及江南菜系的中餐厅、功能齐全健身房，户外泳池等，满足客户多样化的商务和休闲需求。【深圳招商伊敦酒店及公寓管理有限公司】深圳招商伊敦酒店及公寓管理有限公司（简称“招商伊敦”），是招商蛇口旗下公寓及酒店资产管理运营专业公司。招商蛇口酒店住宿、住房租赁业务始于20世纪80年代初，是招商蛇口存量资产运营、战略发展业务中重要组成部分。公寓业务形成一套完善的“壹”系自有品牌，包括壹棠服务公寓、壹间精品公寓和壹栈人才公寓，为高端商务、城市精英和青年白领客群提供“全周期租住解决方案”；酒店业务建立了“伊敦”及“伊敦睿选”品牌，同时涵盖与国际品牌合作的酒店及服务式公寓，提供多类型、多元化的差旅服务。招商伊敦以公寓、酒店两条自有主力产品线，接入招商蛇口全生命周期产品体系，助力打造“美好生活圈”。招商伊敦作为招商蛇口综合发展的重要一环，通过丰富的产品线、成熟的运营经验、数字化运营系统和标准化服务模式，不仅为招商蛇口各区域和城市公司提供酒店和公寓项目的专业化服务支持，实现高质量协同发展，同时为外部市场提供多元化、高质量和高标准的多类型居住服务，全方位践行“美好生活承载者”的社会使命。四十年运营管理经验沉淀，招商伊敦用稳健的规模实力、行业品牌影响力和品质溢价实力，不断提升公寓和酒店的自有品牌及运营体系，致力于成为中国领先的公寓及酒店资产管理运营服务商。　　