注意:本岗位日工作12小时,无节日三薪,固定每周单休。不交公积金。无年假。包吃住(六人间)。
【岗位职责】
1、负责酒店大堂及公共区域的宾客接待工作,提供专业的迎送、问询及指引服务
2、协助礼宾部日常运营管理,监督行李服务、车辆调度等礼宾服务流程执行
3、处理宾客特殊需求及投诉,及时协调相关部门解决问题并做好记录
4、培训指导礼宾员服务标准,定期进行服务质量评估与改进
5、维护VIP客户关系,执行重要宾客的接待方案与个性化服务
6、管理礼宾部物资设备,确保服务用品充足及设施完好
7、参与制定部门排班计划,优化人力资源配置
【岗位要求】
1、具备酒店前台/礼宾部1年以上工作经验,有团队管理经验者优先
2、精通酒店服务流程,熟练掌握酒店管理系统操作
3、优秀的双语沟通能力(普通话+英语),掌握基础日韩语者加分
4、身高要求:男性175cm以上,形象气质佳
5、具备较强的突发事件处理能力及客户服务意识
6、能适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班
7、持有酒店管理相关证书或受过专业礼仪培训者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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【酒店简介】 深圳南山伊敦酒店,前身为明华国际会议中心,是一家集商务、办公、餐饮、娱乐为一体的综合型酒店,坐落于蛇口核心地带,依山环海,景色宜人。酒店经过停业升级改造,华丽转型为伊敦高端自主酒店品牌旗舰店,为全服务商务会议型酒店,拥有369间客房和套房,总面积2400㎡的各类会议室,可接待多种类型的会议需求,同时配套了全日餐厅、京鲁风味的特色餐厅及江南菜系的中餐厅、功能齐全健身房,户外泳池等,满足客户多样化的商务和休闲需求。【深圳招商伊敦酒店及公寓管理有限公司】 深圳招商伊敦酒店及公寓管理有限公司(简称“招商伊敦”),是招商蛇口旗下公寓及酒店资产管理运营专业公司。 招商蛇口酒店住宿、住房租赁业务始于20世纪80年代初,是招商蛇口存量资产运营、战略发展业务中重要组成部分。公寓业务形成一套完善的“壹”系自有品牌,包括壹棠服务公寓、壹间精品公寓和壹栈人才公寓,为高端商务、城市精英和青年白领客群提供“全周期租住解决方案”;酒店业务建立了“伊敦”及“伊敦睿选”品牌,同时涵盖与国际品牌合作的酒店及服务式公寓,提供多类型、多元化的差旅服务。招商伊敦以公寓、酒店两条自有主力产品线,接入招商蛇口全生命周期产品体系,助力打造“美好生活圈”。 招商伊敦作为招商蛇口综合发展的重要一环,通过丰富的产品线、成熟的运营经验、数字化运营系统和标准化服务模式,不仅为招商蛇口各区域和城市公司提供酒店和公寓项目的专业化服务支持,实现高质量协同发展,同时为外部市场提供多元化、高质量和高标准的多类型居住服务,全方位践行“美好生活承载者”的社会使命。 四十年运营管理经验沉淀,招商伊敦用稳健的规模实力、行业品牌影响力和品质溢价实力,不断提升公寓和酒店的自有品牌及运营体系,致力于成为中国领先的公寓及酒店资产管理运营服务商。