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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.有同等四星级酒店工作经验者优先。
3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4.相貌端正,身体健康
上海茂业华美达广场酒店是一家按五星级标准建造的豪华酒店。 酒店坐落于上海世博功能区内,毗邻上海新国际博览中心、世纪公园、东方艺术中心,地理位置十分优越。酒店外观雄伟高大,大堂中庭华贵典雅。当您步入酒店大堂的那一刻,亲切的微笑、热诚的服务,定会使您感到无比惬意。Ramada Plaza Pudong South Shanghai is a luxury hotel in accordance with the five star hotel standards. Located in the functional area of Shanghai World Expo, adjoining to Shanghai New International Expo Center, Century Park and Oriental Art Center, the hotel has a privileged geographic location. Its appearance is magnificent and high, and its atrium of lobby. Is luxury and elegant. Stepping into lobby of the hotel, incomparable pleasure will be filled in your heart by friendly smile and hearty services.