• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 提供住宿
• 提供工作餐
• 年底双薪

岗位职责
1、致力于为客人提供舒适美好的入住体验，留下美好的入住回忆 
2、如值班期间发生客人投诉，及时有效和宾客沟通，抱着实事求是的态度，尽量给顾客满意的答复，确保客人对解决方法满意，并将处理结果做好记录。
3、贯彻并落实酒店经营决策方针，协助部门负责人开展对客服务技巧指导，提升员工的对客服务水平。
4、与各部门保持密切合作关系（沟通率100%），及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员。
5、负责维持前台设备的正常运作和工作区域的清洁。
6、作为接待VIP客人的酒店员工，关注客人信息和喜好，为客人提供人性化服务。
7、熟悉酒店附近的交通信息、旅游景点等信息，给予宾客及时、准确的服务信息。
8、严格执行上级分配的其他任务。


岗位要求
1、大专以上，有同岗位工作经验1年以上。
 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，维护酒店设施设备的正常运转、敢于承担责任，执行力较强。
 3、具备较强的英语听说读写能力，能用流利的英语从事前厅服务，熟悉电脑操作。
 4、熟悉各项应急程序，确保如发生紧急事件能够按照应急程序操作。
 5、仪表端庄、注重细节，心思细腻，热爱酒店工作，善于交际具备良好的管理能力与协调能力。

请提供英文简历

       广州十甫voco酒店地处荔湾区著名景点上下九商业步行街内，拥有得天独厚的地理位置，毗邻著名的上下九商业步行街，且著名的沙面岛、永庆坊、荔枝湾、粤剧博物馆、华林寺、陈家祠等远赴盛名的旅游景点近在咫尺， 更临近服装、玉器、药材、眼镜零件、美容美发 等批发集散地，旅游商务两相宜。 是探索岭南文化、感受西关风土人情，放松身心的理想住处。从独具特色的餐饮选择、充满活力的艺术设计到热情友好的好客使者，酒店从每一个动人的细节出发，致力于为宾客提供贴心可靠的服务以及妙趣横生的入住体验。