招聘CSR 前台接待_杭州奥克伍德国际酒店公寓招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1.大专以上文化程度，流利的英语口语；
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

工作时间：12小时做二休二

Join the team behind…The Most Trusted Name in Serviced Residents WorldwideTM加入以下这个团队…全球最值得信赖的酒店公寓管理公司 With more than 30,000 distinctive residences in the most desired locations worldwide, Oakwood is a gateway for those who seek to indulge in a life of passion and commitment.在全球最有吸引力的城市拥有超过30,000个独具特色的公寓，对于那些寻求生活热情的人们来说，奥克伍德将会是一个最佳选择。 At the end of 2008, Hangzhou embraced the first International service residence premier brand Oakwood. Oakwood Residence Hangzhou is situated in the EAC complex at the prime Yellow Dragon Commercial Circle district; Oakwood became the new landmark of Hangzhou due to commitment of all Oakwood associates, and the ease of connection to Hangzhou’s key commercial and tourism destinations appealed many demographic groups.2008年底，奥克伍德正式入驻杭州，成为杭州第一家高品质的国际品牌酒店式服务公寓。杭州奥克伍德地处黄龙商圈欧美中心，拥有优越的地理位置和便捷的交通，经过所有伙伴的不懈努力，如今，杭州奥克伍德已经成为令人瞩目的城市新地标。 Oakwood is expanding and developing all over the Asia Pacific including China at the stage. We are looking for those enthusiastic and committed talents to join the Oakwood Residence Hangzhou. We believe that our associates are the most valuable assets to us and we are providing the professional career development and training program to our associates; we also believe that your participant will bring an even greater future to Oakwood Residence Hangzhou.面对奥克伍德的迅速发展，我们不断寻求那些热情而忠诚的人士加入。我们相信，奥克伍德的良好管理体系能为您打造专业的职业规划；我们也相信，您的加入，将会为奥克伍德带来更美好的明天。面试地址：杭州市西湖区教工路36号，杭州奥克伍德国际酒店公寓北楼携带物品：身份证及一寸彩色照片，应聘主管及以上职位需备英文简历。电子邮件：ollie.zhang@oakwood.com公司网址：www.oakwood.com联系电话:0571--89816092