• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 技能培训
• 集团化背景

【岗位职责】  
1、负责酒店总机电话的接听、转接及留言服务，确保电话沟通高效、专业；  
2、准确记录并传达客人的需求、投诉及建议，及时反馈至相关部门；  
3、协助处理客人预订、问询及紧急事件的协调工作；  
4、维护总机设备的正常运行，及时报修故障并跟进处理；  
5、熟悉酒店各部门职能及服务项目，为客人提供准确的信息支持；  
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。  

【岗位要求】  
1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；  
2、具备较强的服务意识和应变能力，能妥善处理突发事件；  
3、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作；  
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先；  
5、有酒店行业或客服相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗。

奥蓝际德酒店群坐落于北京与天津交界处武清开发区天狮健康产业园内，为天狮集团投资逾3亿元兴建的豪华酒店建筑群，包括：奥蓝际德国际酒店、奥蓝颐泉度假酒店、奥蓝际德商务酒店、奥蓝际德国际宴会中心、奥蓝际德国际会议中心。酒店群总占地面积为14.6万平米，共有各类客房、公寓套房、别墅套房共1300余间/套，配有粤鼎轩中餐厅、香榭丽舍西餐厅、湘爱川香菜餐厅、“逃离都市”烧烤营地、10余个各类型的多功能会议厅，同时还配备健身房、游泳池、KTV娱乐、商务中心、ATM机、精品超市、自助洗衣房等生活休闲设施。奥蓝际德酒店群力争打造成具有行业领先水平的、配套设施最齐全和最具现代化的知名旅游度假及商务会议酒店，酒店管理服务理念推崇现代专业化管理和人性化服务，倡导以客为本和贴心服务，主打健康、绿色、时尚、温馨概念，最大限度满足多层次客户群体需求。