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岗位职责:
1.熟知当天订餐情况,注意记录VIP客人的特别活动(如生日庆祝会),及时向上级汇报;
2..迎接并引导VIP客人到预订台位或客人满意的台位;
3.随时关注VIP的需求,听取客人的意见,及时向上级反映;
4.掌握和运用礼貌语言,向VIP客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点;
5.替VIP客人存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒客人自行保管。
岗位要求:
1.大专及以上学历;
2.身体健康,仪表端庄,身高要求167cm以上;
3.普通话流利;
4.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题;
5.热爱喜欢酒店行业,工作主动、热情、认真,责任心强。
杭州海外海皇冠大酒店门前是上塘高架贯通杭城南北,连接酒店直达西湖、商业中心、滨江高新技术开发区和杭宁高速,紧邻的德胜快速路直抵下沙经济开发区,并向外延伸至沪杭甬高速公路。 杭州海外海皇冠大酒店,拥有设计现代、格调高雅的客房。每个房间都可一览城市景观,并配备了完善的商务设施,如高速宽带上网、37英寸液晶电视、迷你酒吧、电子保险箱,并拥有热带雨林设备的独立淋浴房和豪华浴缸。酒店为商旅客人特别设计的皇冠俱乐部贵宾楼层和酒廊,能为客人提供方便快捷的入住与离店手续办理服务以及“高级贴身管家”等个性化服务。杭州海外海皇冠大酒店致力于为各类大、中、小型会议、聚会和社会活动提供高质量的服务,力求以其优质的服务、舒适的环境和齐备的设施展现非凡的魅力。酒店的六间多功能会议室和宴会厅可分别容纳20到500人,此外与酒店连接的4500平方米会展中心成为杭城之最,完美地诠释了以“会聚之所”为品牌理念的皇冠假日酒店。 杭州海外海皇冠大酒店极具创意的各式风味餐厅和酒吧,满足了客人的不同口味需求。既可在西餐厅享受新鲜的西式美食,也能在中餐厅品尝正宗的江浙风味。您还可以前往大堂吧品茗香浓咖啡,或到娱乐酒吧尽情释放激情。