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职位概要:
围绕酒店管理部品质管理工作目标,指导并监督集团下属酒店有序开展质检培训工作。在上级的领导下,策划并组织集团内部的管理提升培训。与第三方保持良好的合作关系,及时传递质检要求和相关信息。与下属酒店有效沟通,做好上传下达工作。
工作职责:
一、质检工作
1.根据集团三级质检体系,有计划地组织开展酒店业月度、季度、年度质检工作。
2.配合第三方督查,做好各项工作的跟踪与落实,包括开具各酒店月度扣罚单、申诉处理、质检排名、督查反馈等。
3.完成酒店管理部和第三方综合检查后的月度质检通报和复查报告。
4.定期走访企业,检查各酒店质检工作执行和落实情况,并做好考核评估工作。
二、培训工作:
1.协助上级做好酒店业培训需求分析,制定酒店管理部年度培训规划和季度培训计划。
2.策划、组织、实施酒店业各项培训课程或培训活动,并对培训效果进行评估。
3.收集各酒店月度培训计划,根据培训计划进行抽查并评估培训效果。
任职要求:
1.大专及以上学历,有相关岗位工作经验2年以上优先。
2.具有良好的沟通能力和协调能力。
杭州海外海皇冠大酒店门前是上塘高架贯通杭城南北,连接酒店直达西湖、商业中心、滨江高新技术开发区和杭宁高速,紧邻的德胜快速路直抵下沙经济开发区,并向外延伸至沪杭甬高速公路。 杭州海外海皇冠大酒店,拥有设计现代、格调高雅的客房。每个房间都可一览城市景观,并配备了完善的商务设施,如高速宽带上网、37英寸液晶电视、迷你酒吧、电子保险箱,并拥有热带雨林设备的独立淋浴房和豪华浴缸。酒店为商旅客人特别设计的皇冠俱乐部贵宾楼层和酒廊,能为客人提供方便快捷的入住与离店手续办理服务以及“高级贴身管家”等个性化服务。杭州海外海皇冠大酒店致力于为各类大、中、小型会议、聚会和社会活动提供高质量的服务,力求以其优质的服务、舒适的环境和齐备的设施展现非凡的魅力。酒店的六间多功能会议室和宴会厅可分别容纳20到500人,此外与酒店连接的4500平方米会展中心成为杭城之最,完美地诠释了以“会聚之所”为品牌理念的皇冠假日酒店。 杭州海外海皇冠大酒店极具创意的各式风味餐厅和酒吧,满足了客人的不同口味需求。既可在西餐厅享受新鲜的西式美食,也能在中餐厅品尝正宗的江浙风味。您还可以前往大堂吧品茗香浓咖啡,或到娱乐酒吧尽情释放激情。