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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等；
2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在店期间的问题与需求；
3、准确录入和更新客人信息，确保系统数据的完整性和准确性；
4、处理现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误；
5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持高效沟通，确保客人需求得到及时响应；
6、维护前台区域的整洁与秩序，确保良好的服务环境；
7、遵守酒店的各项规章制度及服务标准，确保服务质量符合品牌要求。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待每一位客人；
2、具备基本的英语交流能力，能够处理简单的英文接待工作；
3、能够熟练操作电脑及酒店管理系统（如Opera等），有相关经验者优先；
4、具备较强的应变能力，能够妥善处理突发情况或客人投诉；
5、工作细致认真，责任心强，能够适应轮班制工作（包括夜班）；
6、无相关工作经验者可接受培训，但需具备学习意愿和团队合作精神。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：20-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
Kempinski Hotel Suzhou is the latest 5-star hotel in Suzhou city of Jiangsu Province and the only luxury hotel, aiming to become the premier address for the most discerning traveler. It is owned by Jinji Lake Group and managed by Kempinski Hotels and Resorts, European most established luxury hotel group with more than 100/year history.The hotel is part of a modern complex including up-to-date locations, banks and other business facilities. The hotel is designed in a modern, contemporary style, blending art-deco elements form Europe with Chinese design elements.苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店位于江苏省-苏州市工业园区地处苏州城东金鸡湖畔，由苏州工业园区金鸡湖大酒店（集团）发展有限公司投资建立，拥有百年历史的欧洲豪华饭店管理集团-凯宾斯基饭店与度假村管理集团提供管理，是一个融汇欧洲装饰风格与中国设计理念的高雅现代的地标建筑。酒店装饰考究，面向商务旅游者提供豪华设施及优质服务，是一家五星级国际商务酒店。
