【岗位职责】
1、负责酒店宾客接待工作,提供优质服务体验
2、处理宾客投诉及特殊需求,及时协调解决
3、收集宾客反馈意见,定期提交服务改进报告
4、维护VIP客户关系,执行个性化接待方案
5、协助前台部门处理入住/退房相关事务
【岗位要求】
1、形象好气质佳
2、普通话标准,掌握基础英语会话能力
3、具备良好的人际沟通能力和应变能力
4、具有良好的团队合作精神
5、有酒店前台/客服经验者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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Kempinski Hotel Suzhou is the latest 5-star hotel in Suzhou city of Jiangsu Province and the only luxury hotel, aiming to become the premier address for the most discerning traveler. It is owned by Jinji Lake Group and managed by Kempinski Hotels and Resorts, European most established luxury hotel group with more than 100/year history.The hotel is part of a modern complex including up-to-date locations, banks and other business facilities. The hotel is designed in a modern, contemporary style, blending art-deco elements form Europe with Chinese design elements.苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店位于江苏省-苏州市工业园区地处苏州城东金鸡湖畔,由苏州工业园区金鸡湖大酒店(集团)发展有限公司投资建立,拥有百年历史的欧洲豪华饭店管理集团-凯宾斯基饭店与度假村管理集团提供管理,是一个融汇欧洲装饰风格与中国设计理念的高雅现代的地标建筑。酒店装饰考究,面向商务旅游者提供豪华设施及优质服务,是一家五星级国际商务酒店。