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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求；
2、解答客人咨询，提供酒店设施、服务及周边旅游信息，确保客人获得优质服务体验；
3、处理客人投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决，维护客户满意度；
4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确，并完成每日交接工作；
5、协助维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准；
6、配合其他部门完成相关工作，如团队接待、会议安排等。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验，熟悉前台操作流程；
3、具备良好的沟通能力与服务意识；
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（Word、Excel等）；
5、具备较强的应变能力与团队协作精神，能适应倒班工作制；
6、普通话流利，英语基础良好，能进行简单对话者优先。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
Kempinski Hotel Suzhou is the latest 5-star hotel in Suzhou city of Jiangsu Province and the only luxury hotel, aiming to become the premier address for the most discerning traveler. It is owned by Jinji Lake Group and managed by Kempinski Hotels and Resorts, European most established luxury hotel group with more than 100/year history.The hotel is part of a modern complex including up-to-date locations, banks and other business facilities. The hotel is designed in a modern, contemporary style, blending art-deco elements form Europe with Chinese design elements.苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店位于江苏省-苏州市工业园区地处苏州城东金鸡湖畔，由苏州工业园区金鸡湖大酒店（集团）发展有限公司投资建立，拥有百年历史的欧洲豪华饭店管理集团-凯宾斯基饭店与度假村管理集团提供管理，是一个融汇欧洲装饰风格与中国设计理念的高雅现代的地标建筑。酒店装饰考究，面向商务旅游者提供豪华设施及优质服务，是一家五星级国际商务酒店。
