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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职资格
1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
公司简介:苏州阳澄湖澜廷酒店是苏州市第一个按照五星级标准建造的旅游度假酒店,同时兼有国际会议、商务等酒店功能。酒店占地面积规划为9.5公顷,位于阳澄湖国际休闲旅游度假区,地理位置得天独厚。酒店一期总建筑面积约4万平方米,设计客房总量为191间。酒店以休闲、养生为经营主体,标准房间面积按照45平方米进行设计,配套羽毛球场、乒乓球室、室内游泳池、健身中心、专业SPA、棋牌室等休闲运动场所,设有KTV酒吧、360个餐位的中餐厅及可容450人的宴会厅、风味餐厅等餐饮娱乐设施。酒店会议中心可接待600人的大型会议,并提供餐饮服务。酒店将以休闲、养生为经营主体,适应越来越多的城市白领阶层对度假酒店的需求。从室内设计到家具配套,从管理理念到服务意识,酒店将更加注重酒店人性化的发展趋势,要使其成为华东地区一流的度假酒店。酒店于2007年9月开业。