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职责:
在其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理;
根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台;
致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务;
采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理;回访客人,确保客人对解决方法满意;
每天准备房间和比率相差报告,确定房间占用,比率和包裹是正确的, 必要的时采取纠正行动;
确保完成夜班的任务,包括核对,报告,信用额度核对,网上备份,房间分配和登记卡等。
要求:
大专及以上学历,酒店管理专业优先;
3年+同等岗位品牌酒店工作经验;
英语和电脑运用能力;
较好的沟通能力。
欢迎加入希尔顿大家庭 希尔顿集团是国际最具知名度的酒店管理公司之一,旗下品牌包括奢华酒店、全方位服务酒店、度假村及延时居住与专注服务式酒店。全球性拥有18大卓越酒店品牌,超过7000家酒店, 11000000间客房,共入驻122个国家和地区。100多年来,希尔顿致力于延续为全球客户提供优质热情服务的传统。2018年-2021年,希尔顿集团连续3年荣获综合跨国企业“最佳工作场所”亚太区第一名,世界第二名的荣誉。 重庆希尔顿酒店于2002年开业,是一座双子塔楼的建筑共三十七层,楼高一百五十米,裙楼共九层,其中地下有六层。酒店管理的庆隆希尔顿商务中心拥有两万八千平方米的写字间出售。其位于长江和嘉陵江环抱之处,紧临中央商务区和城市中心,酒店拥有423间豪华客房及套房,皆由著名酒店室内设计师设计,辅以先进的上网及现代化设施。三间餐厅及一间酒吧——醉月庭中餐厅、龙吧·扒房、西餐厅及凌波阁大堂吧能让您体验到您所能想到美食体验。酒店拥有面积达551平方米的缙乐殿宴会厅,能同时容纳500人的大型宴会及酒会,6间同声传译室更使得该宴会厅成为国际会议召开的首选之地。此外,7间多功能厅配备了最先进的视听系统,享誉盛名的“希尔顿会议”服务团队更能使您举办的各种活动变轻松惬意。位于酒店9楼,设有面积2300平方米的银河跑道健身中心,8楼设有专享楼层、带全透明防紫外线天棚的恒温游泳池、大型美容治疗室、配备了先进的心血管测量仪和有氧健身室的大型健身房及美发沙龙。 作为世界上最成功最强大的酒店管理集团之一,我们特别关注员工的成长和培训,鼓励他们同希尔顿共同成长。诚邀你加盟我们的大家庭并期待与你共同成功。若希望了解希尔顿国际更多的讯息,请访问我们的网站www.hilton.com