【岗位职责】
1、全面负责前厅部的整体运营和运作,确保部门工作的顺利有效的进行;
2、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;
3、负责拟定前厅部内部的组织结构、各岗位职责。督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
4、制定部门相关培训计划和多技能培训计划,并定期检查和考核;
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉并协助酒店处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,5年以上相关酒店工作经验。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、具有良好的组织协调能力、应变能力、文字表达能力和信息管理能力。
北京太阳花酒店位于通州区梨园商业圈,地铁八通线、京通快速路交汇处,距CBD核心区20分钟车程,是首都机场巴士的起点站之一,地理位置优越,交通便利。酒店毗邻地铁八通线和京通快速路,周边有瑞都国际等甲级写字楼,北京卷烟厂、同仁堂等众多大型企业,中国传媒大学、北京第二外国语学院、北京现代音乐学院等著名院校,以及本区域规模最大、配套最完善的商业购物中心。 太阳花酒店楼高21层,其中地下1-2层为停车场等,地上1-3层为酒店大堂和餐饮、会议区域,共计约7000平方米,包括大小宴会厅、大型多功能厅和各类包房等,酒店餐厅主营淮扬菜和精品川菜、湘菜,最多可同时容纳800人就餐或开会,深受多方好评;酒店4-19层为客房区域,有各类中高档客房256间/套,房间内设备设施齐全,服务应有尽有,能满足各类客人的商务需求。 太阳花酒店独具匠心,铸就高品位的经营理念及高品质的服务特色,在实践中把国际先进酒店的管理经验与中国的国情相结合,力争走出一条融中西管理模式于一炉的酒店管理之路,以严谨、高效的管理和真诚的服务为海内外宾客提供一个温馨的“家”。 太阳花酒店,诚心恭候您的光临!太阳花酒店优质的服务将带给您五星级的享受。