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预订经理岗位职责

1. 预订业务管理

	•	负责酒店、机票、旅游产品或其他服务的预订受理、确认、变更与取消

	•	监督预订系统（如PMS、CRS、OTA后台）的日常操作与数据维护

	•	确保预订信息准确无误，并及时更新房态、价格、库存等信息

2. 团队管理与培训

	•	领导并管理预订团队，分配工作任务

	•	对新员工进行预订流程、系统操作及客户服务培训

	•	定期组织部门会议，总结工作问题并提出改进方案

3. 客户服务与沟通

	•	处理客户预订咨询、特殊需求及投诉

	•	与销售、前台、运营等部门保持良好沟通

	•	维护与OTA平台、合作伙伴的合作关系

4. 数据分析与报告

	•	定期分析预订数据、入住率、销售趋势等关键指标

	•	制作业务报表并向上级汇报

	•	根据数据提出价格策略、促销方案建议

5. 流程优化与制度执行

	•	优化预订流程，提高工作效率与准确性

	•	确保团队遵守公司政策、行业法规及安全标准

	•	关注行业趋势和竞争对手动态，提出应对措施
围绕酒店、旅行社、票务或相关服务行业的预订流程管理，确保预订工作高效、准确、客户满意度高。

北京宝辰饭店是由北京首都开发股份有限公司全资兴建的一家涉外四星级酒店。2001年委托美国豪生酒店管理集团管理。酒店地处于首都黄金地段，毗邻繁华商业区、著名旅游景点及使馆区，十层高的酒店拥有全新装修的306套豪华舒适的客房。配备有宽带上网设备的豪生行政楼层和酒廊为商务客人提供更尊贵的个性化服务。拥有面积逾400平方米的宴会厅和两个多功能厅。酒店现因运营需要需诚聘以下人员，酒店将提供良好的发展空间和有竞争性的薪金福利。欢迎您加入北京宝辰饭店！应征乘车路线：地铁2号线北京站下车从B口出，见北京银行北拐即到北京宝辰饭店.