招聘行李员|礼宾员_浙江东方豪生大酒店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求
1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
2.普通话良好，开展对客服务。

工作时间
7:00-15:00，15:00-23:00，大小休

? ??浙江东方豪生大酒店是由杭州大元集团公司投资建设的高星级商务酒店。?? ? 酒店紧邻沪杭甬高速公路出入口，位于交通枢纽中心，交通便利，靠近武林商务中心，紧邻京杭大运河，客人可以临窗享受千年运河的夜景风情。酒店的设计体现了典雅的中式文化和高贵的西式情调紧密融合，舒适典雅的客房以及创意无限的缤纷美食，将会是商务、会议和旅游人士的绝佳选择。? ? 酒店配置了拥有200个车位的露天和地下停车场，为客人的出行提供了便利。? ? 酒店楼高24层，设有商务楼层和无烟楼层拥有239套舒适客房，均配备宽带网络接入，电子钥匙系统，免费直饮水，商务用电子保险箱，国际国内直拨长途电话及语音留言信箱，彩色电视机及多个卫星电视频道等先进的设施。? ? 酒店中餐厅“老方一帖”传承历史悠久的中华饮食文化，餐厅以经营杭帮精品菜为主，同时经营粤菜、湘菜、川菜等各地风味佳肴和特色海鲜，拥有30余个雅致包厢；位于二楼的咖啡厅时尚典雅，提供中西式自助早餐，商务套餐和主题式自助晚餐，汇聚世界各地的风味美食，全力打造美食天堂；楼顶充满创意的时尚酒吧为客人营造优雅尊贵的享受氛围；同时可容纳800人的宴会厅装修豪华大气，是举办各类商务会议，婚宴庆典的最佳场所，是杭城最大规模的宴会厅之一；风格各异的多个会议室、多功能厅根据客户要求，提供不同的选择，可承接各类会议、展览、演出等。????