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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
? ??浙江东方豪生大酒店是由杭州大元集团公司投资建设的高星级商务酒店。?? ? 酒店紧邻沪杭甬高速公路出入口,位于交通枢纽中心,交通便利,靠近武林商务中心,紧邻京杭大运河,客人可以临窗享受千年运河的夜景风情。酒店的设计体现了典雅的中式文化和高贵的西式情调紧密融合,舒适典雅的客房以及创意无限的缤纷美食,将会是商务、会议和旅游人士的绝佳选择。? ? 酒店配置了拥有200个车位的露天和地下停车场,为客人的出行提供了便利。? ? 酒店楼高24层,设有商务楼层和无烟楼层拥有239套舒适客房,均配备宽带网络接入,电子钥匙系统,免费直饮水,商务用电子保险箱,国际国内直拨长途电话及语音留言信箱,彩色电视机及多个卫星电视频道等先进的设施。? ? 酒店中餐厅“老方一帖”传承历史悠久的中华饮食文化,餐厅以经营杭帮精品菜为主,同时经营粤菜、湘菜、川菜等各地风味佳肴和特色海鲜,拥有30余个雅致包厢;位于二楼的咖啡厅时尚典雅,提供中西式自助早餐,商务套餐和主题式自助晚餐,汇聚世界各地的风味美食,全力打造美食天堂;楼顶充满创意的时尚酒吧为客人营造优雅尊贵的享受氛围;同时可容纳800人的宴会厅装修豪华大气,是举办各类商务会议,婚宴庆典的最佳场所,是杭城最大规模的宴会厅之一;风格各异的多个会议室、多功能厅根据客户要求,提供不同的选择,可承接各类会议、展览、演出等。????