1.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
2.熟知部门标准工作程序。
3.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况• 完整的输入酒店电脑系统。
4.在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。
5.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
6.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
1.Registers and rooms all arrivals according to established procedures.
2.Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures.
3.Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation.
4.When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival.
5.Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity.
6.Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service.
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“天堂同里湖,人间商旅地” 同里湖大饭店是集餐饮、住宿、商务、会议、休闲为一体的五星级饭店。地处苏、沪、杭地区的黄金交汇点,距苏州仅20分钟车程,到上海机场仅50分钟,交通极为便利。饭店拥有各类宽敞、豪华客房460间/套,特设无烟楼层和行政楼层;并有专业会议楼层及两个千人宴会厅,特色的中﹑西﹑日、卡夫卡(法式)主题餐厅,在蓝天碧水中的丽兹生活会馆,是苏州最具特色的大型综合会馆,20多项休闲康体设施、健身中心、游泳池、羽球场、SPA等娱乐,并为贵宾提供专属的高尔夫练习场,大展球技,令您舒展身心----是商务和休闲人士的理想选择之地。 饭店坐落于中国历史文化名镇同里,依傍风姿卓越的同里湖,坐拥8万平方米园林,包括生态园林、日式庭园、园艺观赏等自然环境,总绿化达到95%。苏州的经典古韵及精致魅力流露在饭店的每个角落。饭店自2004年7月开业以来,以其完善的设施和卓越的服务质量与苏州繁荣的经济盛况融为一体,顾客满意率达到98%以上,成为市政府接待外宾和重要宾客的指定单位。2005年7月由国家旅游局正式授予五星,2007年底饭店被授予“金叶级”绿色旅游饭店。 如果您立志在这一领域做出成就,请加入我们的队伍,饭店将为您提供培训和未来发展的机会,相信在这里您会找到最佳的发展平台。 我们的核心价值是:“团队合作、创新、诚信。”让我们携手共创未来!