【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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嘉辉会酒店群由嘉辉会丽呈华廷酒店、嘉辉会度假酒店组成,是集合家欢旅游、休闲旅游、蜜月度假、商务会议、拓展培训、美食养生、购物消费、主题娱乐、康体健身于一体的休闲度假胜地。共有308个房间,并配备多项阖家欢乐设施,多间专业高档商务会议室及会展场地,是莞深及周边城市商务与休闲度假的首选地。嘉辉会度假酒店:致力于为度假区游客打造高端品质、个性化服务、各式餐饮及休闲玩乐于一体的酒店空间。嘉辉会丽呈华廷酒店:大型高端酒店,2008年建成开业,2023全面升级改造,2024年1月正式对外营业。