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【岗位职责】
1、负责度假村服务质量管理体系的建立、实施与持续改进，制定并执行质量检查标准及流程；
2、组织开展员工服务技能、礼仪规范及质量意识的培训，提升整体服务水平；
3、定期对各部门服务质量进行监督、检查与评估，汇总分析问题并提出整改方案；
4、处理宾客投诉及服务质量问题，协调相关部门落实改进措施，确保问题闭环解决；
5、建立服务质量数据档案，定期编制质量分析报告，为管理层决策提供依据；
6、推动服务创新与标准化建设，优化服务流程，提升宾客满意度。
【岗位要求】
1、熟悉酒店/度假村服务质量管理体系，具备服务标准制定或培训经验者优先；
2、具备较强的分析能力与问题解决能力，能独立完成质量检查及评估工作；
3、沟通协调能力突出，能有效推动跨部门协作；
4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力；
5、对服务行业有热情，认同“以客为先”的服务理念。
年龄要求：30岁以上 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
酒店位于惠州与广州交汇处的龙门地派镇，地处流溪河国家森林公园生态圈内，临近桂峰山麓下，万亩竹林环绕，处处鸟语花香，自古地派以汤泉驰名，堪称亿年原汤，“泉”身心滋养；交通便利，紧邻广州，港珠澳城市群，酒店备受都市人青睐，为减压休闲及家庭度假优选地。 酒店坚持禅乐养生的度假概念，汇聚健康客房、家庭别墅、情侣网红度假屋及亲子主题房满足不同度假客人，站在露台可远观苍翠山林、静听淙淙流水，中餐厅以当地独有健康食材为原料，西餐厅每天出品近百款养生自助早餐，将为您带来轻松惬意的健康享受。 祥云谷温泉是世界稀有的氡温泉，60多个主题泡池参差坐落在苍郁的翠竹之中，古典禅乐回旋其中；1000㎡森林大泳池及温泉乐园；此外还有垂钓区、足球场、篮球场、桃李芬芳、百鸟共鸣、动物园以及适合亲子及团建的森林小步道等十多项休闲设施。 酒店超过3000多平方米的会议及宴会场地，配备大高清LED等现代化的视听设备，一直是珠三角奖励会议举办优选之地。我们热诚欢迎各大专院校合作建立友好合作伙伴关系及实习基地。 员工福利标准：l、员工公寓（基本配备：电视、冷热水、写字台、2-6人一室）；2、集体旅游、生日晚会和丰富多彩的部门内部活动；3、环境舒适的员工餐厅、乒乓球、羽毛球及篮球场、图书阅览室、员工亲属招待房；4、齐全的床上用品；5、带薪年假及每周公休；6、相关社会保险福利；7、内部员工享受酒店入住及餐饮优惠价； 8、多种岗位及工作技能培训。 招聘地点：地址：中国广东省龙门县地派镇电话：+86 0752 7666 666传真：+86 752 7230 888邮编：516890电子邮箱：info@dphotspring.com度假村门户网站：www.dphotspring.com
