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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.相貌端正,身体健康。
深圳市东方半山酒店成立于2008年,是一家按五星级标准精心打造的国际商务型酒店,酒店座落于深圳布吉繁华的东西干道上,酒店倚山而立,空气清馨,环境优雅。与自然森林长寿山、石芽岭公园遥呼相应,于市区可谓闹中取静。南眺深圳美景,京基100,地王大厦,彭年广场,赛格广场等,足不出户便可将所有山林美景、摩天高楼尽收眼底。周围旧村庄客家风情,特色餐饮、新楼林立、商贸繁荣,一派生机。东有大芬油画村、沃尔玛、东大街、可园;南有布吉镇府广场、中心花园、大世纪、天虹百货;西有龙园意境、中海怡翠、阳光花园、布吉老街;北有慢城、华南城。交通便利,距罗湖口岸仅需15分钟车程,距宝安国际机场需30分钟车程,紧邻南坪高速、清平高速、水官高速、深惠公路等交通要塞。东方半山酒店楼高13层,拥有各式豪华特色客房共200多间,内部豪华典雅,配套设施齐全,有中欧风情的大堂吧、浪漫温馨的西餐厅、宽敞豪华的多功能会议室、充满青春活力的健身房、KTV、棋盘室、休闲中心、商务中心、品牌服装店、美容美发厅等,可接待各类旅游、会议和商务客人,同时也具备接待长住客的相关设施。清新典雅的环境加上浓厚的艺术氛围,构筑了东方半山酒店的完美形象,无论是商务旅行还是休闲娱乐都是您一站式综合消费的最佳选择。东方半山酒店拥有最先进的管理理念,最优秀的服务团队,全力追求环保、时尚、品味、尊贵的经营理念,提倡真诚合作,相互尊重的和谐工作氛围,将为有志于为从事酒店行业的专业人士提供一个广阔的发展平台!“有朋自远方来,不亦乐乎?”任何时候,东方半山酒店都将以饱满的热情欢迎您的光临。