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岗位职责:
开展各项销售工作:
1. 制定市场开发计划,不断开发有潜力的新客户,建立合作关系
2. 按计划定期拜访、电话回访新老客户,与客户保持有效沟通,发掘客户需求,维持良好关系
3. 与客户保持密切联系,向客户推荐酒店各项服务及新增产品,并进行跟进
4. 协调酒店相关部门共同做好接待服务工作,及时处理客户意见,满足客户需求,保证服务质量
5. 了解掌握菜品知识,为客户提供点菜及配餐服务
6. 执行上级制定的工作计划和销售目标,定期汇报工作进度
客户管理:
1. 反应客户意见,处理客户投诉与不满,对超越权限范围的问题或投诉事件应及时上报
2. 整理客户信息,及时建立完善客必得客户档案,为客户关系维护提供依据
3. 协助计财部做好客户的资信调查、账款结算工作;对客户所欠账款及时催收,将收回的账款及时报账
其他工作:
1. 关注市场动态与行业走势,了解竞争对手,整理相关资料并上报。
2. 完成领导交办的其他工作。
任职条件:
1. 学历及专业知识:大学专科以上学历,具备酒店管理、市场营销管理等相关专业知识。
2. 工作经验要求:1年以上同行业相关工作经验。
3. 个人能力及其他特殊要求
具有良好的语言表达能力、组织能力和抗压能力,具备一定的计算机专业操作能力,并且要求品德高尚、相貌端正,具有团队协作精神。
山东舜和酒店集团位于山东省济南市,是一家从事专业酒店策划、投资、经营、管理的大型股份制企业,现有员工两千余人。 集团自2003年发展至今,已成为中国著名酒店集团、山东省最具影响力的酒店集团。现拥有舜和国际酒店、天发舜和酒店、舜和国际酒店天禧店、山东舜和酒店、舜和枣庄大酒店、烟台舜和华侨酒店六家高星级酒店;一家酒店管理公司、一家国际贸易公司;以及舜和海鲜、舜和巴西烤肉、舜和阿科博德国餐厅三个享誉国内的连锁餐饮品牌。 今天的舜和,已成为国内酒店业的一面旗帜;明天的舜和,必将引领酒店业态发展的新形式!