• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 五险一金

1. 客户服务： 确保酒店提供卓越的客户服务，满足客人的需求和期望。处理客人的投诉和问题，保持良好的客户关系。
2. 员工管理： 招聘、培训和管理前厅部门的员工，包括前台接待员、门童、行李员等。指导员工遵循酒店的服务标准和流程。
3. 协调合作： 与其他部门如房务、餐饮、销售等密切合作，确保整个酒店的运营协调一致。与其他部门的经理协商解决问题和提高效率。
4. 客房安排： 管理客房分配和预订，确保客人的住宿安排顺利。协调客房清洁和维护，确保房间准备就绪。
5. 前台运营： 管理前台的日常运营，包括办理入住、退房手续，提供信息和解答客人疑问，处理付款等。
6. 安全和安保： 确保前厅区域的安全，协助应对紧急情况和安全问题。培训员工遵守安全标准和程序。
7. 预算控制： 管理前厅部门的预算，确保成本控制和资源合理利用。监督开支并寻找节约成本的方法。
8. 质量控制： 确保前厅部门的服务质量和标准，监督前台服务流程，提高服务效率和客户满意度。
9. 客户关系： 与高级客户、重要客户和会员保持联系，确保他们的需求得到满足并提供个性化的服务。
10. 报告和分析： 提供前厅部门的绩效报告和分析，向高级管理层汇报前厅部门的运营情况和改进建议。




















11. 培训发展： 持续培训和发展前厅团队，提高员工的专业素质和技能。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
7.该岗位属于公司储备房务总监或房务经理候选人，如有需要需配合公司外派至省内其他地区任职。

       涵田度假村系江苏亚东集团投资， 江苏亚东建设发展集团是一家从事地产、旅游、商业、教育、实业经营，以及资本运作的集团化企业。国家房地产开发企业一级资质，下辖三个集团公司，22家成员企业，拥有近3000名员工，总部设在南京。     涵田度假村是亚东集团涵田品牌的旗舰项目，位于国家级旅游度假区、AAAAA级景区天目湖畔，占地近4000亩，独享2公里湖岸线，配备 20多种商务、休闲、娱乐、度假设施，融奢华品位与幽静自然为一体，为您缔造无与伦比的度假天堂。     涵田度假村荣获中国十大特色主题酒店、中国餐饮名店、江苏省旅游行业先进单位、常州市十佳旅游饭店、中国饭店品质“金爵奖”等诸多荣誉。每年接待数十万海内外宾客与政要名流。欢迎您加入我们的团队，与我们一起分享美好未来。