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岗位职责:
1、直接负责酒店前厅部的日常管理,熟悉前台工作流程并确保前厅各部门运作正常;
2、巡查各部门的工作情况,确保员工按照酒店服务标准完成日常工作;
3、内部沟通协调,使酒店房间出租率,可出租数量和房间收入达到最大化;
4、每日督促检查和确保员工的服务质量为客人提供良好,快捷和准确的入住和离店体验;
5、制定客房增销方案,增加客房收入;
6、与客人建立并保持良好关系,稳定酒店客人的忠诚度;
7、处理客人的投诉和建议,主动积极处理客人的突发事件。
任职资格:
1、大专或以上学历,酒店或旅游管理专业优先考虑;
2、形象好,端庄大方,性格开朗,善于与人沟通;
3、三年或以上五星级酒店前厅经理经验,熟悉酒店前厅管理工作和前厅部各分部工作流程,具有较强的工作责任感和敬业精神;
4、良好的沟通技巧,丰富的对客经验及独立、高效的领导才能;
5、工作严谨,具有较强的组织协调和决策能力,具有团队合作精神和良好的职业操守。
涵田度假村系江苏亚东集团投资, 江苏亚东建设发展集团是一家从事地产、旅游、商业、教育、实业经营,以及资本运作的集团化企业。国家房地产开发企业一级资质,下辖三个集团公司,22家成员企业,拥有近3000名员工,总部设在南京。 涵田度假村是亚东集团涵田品牌的旗舰项目,位于国家级旅游度假区、AAAAA级景区天目湖畔,占地近4000亩,独享2公里湖岸线,配备 20多种商务、休闲、娱乐、度假设施,融奢华品位与幽静自然为一体,为您缔造无与伦比的度假天堂。 涵田度假村荣获中国十大特色主题酒店、中国餐饮名店、江苏省旅游行业先进单位、常州市十佳旅游饭店、中国饭店品质“金爵奖”等诸多荣誉。每年接待数十万海内外宾客与政要名流。欢迎您加入我们的团队,与我们一起分享美好未来。