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1. 负责前厅部各项计划,并组织协调下属各部的工作,确保各部顺利运转。
2. 制作部门相关规章制度,操作流程,传递给员工并严格执行。
3. 制定新员工岗前培训计划和员工业务技能提升培训计划。
4. 确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行,所需物品正常供应。
5. 合理安排员工工作时间及工作内容,确保与员工的工作状态及精神达到最佳状态。
6. 严格执行上传下达,确保信息的传递快速,准确。
7. 保证高效标准的服务下,将客房的出租率,平均房价达到最大化。
8. 保持良好的客际关系,能有效处理宾客投诉。
9. 做好与销售部,客房部等部门的沟通协调工作,确保工作的正常开展。
10. 做好大型会议,团队预抵,入住,预离准备工作及安排。
11. 建立前厅部培训资料,酒店文件,周边信息,等信息。
12. 协助部门总监处理突发事件。
13. 该岗位属于旗舰店前厅部管理岗位,上升渠道为外派任职成员单位房务经理或房务总监。
涵田度假村系江苏亚东集团投资, 江苏亚东建设发展集团是一家从事地产、旅游、商业、教育、实业经营,以及资本运作的集团化企业。国家房地产开发企业一级资质,下辖三个集团公司,22家成员企业,拥有近3000名员工,总部设在南京。 涵田度假村是亚东集团涵田品牌的旗舰项目,位于国家级旅游度假区、AAAAA级景区天目湖畔,占地近4000亩,独享2公里湖岸线,配备 20多种商务、休闲、娱乐、度假设施,融奢华品位与幽静自然为一体,为您缔造无与伦比的度假天堂。 涵田度假村荣获中国十大特色主题酒店、中国餐饮名店、江苏省旅游行业先进单位、常州市十佳旅游饭店、中国饭店品质“金爵奖”等诸多荣誉。每年接待数十万海内外宾客与政要名流。欢迎您加入我们的团队,与我们一起分享美好未来。