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重庆江北希尔顿逸林酒店

    职位:夜班经理/Night Manager

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:重庆市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:本科
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期:2019-09-19至2019-12-18

岗位职责/职位描述

1.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

    Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Guest Relations Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.
 

2.每天准备房间和比率相差报告,确定房间占用,比率和包裹是正确的, 必要的时采取纠正行动。

    Prepares the room and rate discrepancy report on a nightly basis, ensuring that the room occupancy, rate and packages are correct, and taking corrective action where necessary.
 

3.每天准备夜晚店员摘要,完成房间、比率、收入、市场片段和竞争者数据等。

   Prepares the night clerk summary on a nightly basis, completing the room, rate, revenue, market segment, and competitor information, and distributing it on a daily basis.