【岗位职责】
1. 门店整体管理与运营:负责门店的日常运营,包括卫生清扫与检查、早会等。
2. 提高营业额:通过寻找其他商户或不同业态的合作伙伴,提高店内营业额。
3. 客户维护:负责客户维护工作,保证门店正常运营,处理和解决顾客投诉和问题,确保及时解决并提供满意的解决方案。
4. 团队管理:做好团队管理工作,指导和督察工作职责的落实,组织店内各项活动,部分对内员工培训,对外各项服务顾客的沙龙活动。
5. 数据化管理:管理和保障门店的日常运营,做好数据化管理统计,每日业绩数据明细,每日客户数据分析,每日各项方案转化率,每月耗材盘点,新媒体账号引流。
6. 营销与促销活动:制定和执行店内的营销和促销活动,提高店内的知名度和销售额。
7. 员工管理:对门店内员工进行综合管理(绩效、考勤、培训、员工关怀等),了解员工各项工作状态,做好辅助与协调。
8.加强技术培训、检查与考核,确保服务符合要求标准;
9.负责制定并落实SPA的培训计划,完成公司下达的各项培训指标;
【岗位要求】
1.教育背景和经验要求:大专及以上学历,具备3-5年以上的星级酒店店务管理经验;
2.品行和态度:品行端正,态度积极;
3.管理能力:具备制定和执行门店各岗位工作流程及服务规范的能力;
4.产品知识:熟悉所有产品功效,能针对性向顾客推荐;
5.顾客服务:负责会员管理,定期回访及预约客户,推广护理文化及产品;
武汉金谷酒店投资管理有限公司这是一座非常有文化氛围的酒店。这里就是一个小社会,这里是一个交际圈。来这里的人们温文尔雅、高贵潇洒。大家能在这温暖、质朴的环境中,畅享品质生活。酒店地处民族大道至三环线路口,交通便利,紧邻中南财经政法大学东门。校园美景与酒店大楼交相呼应。 这是一栋以美式学院派风格建造的酒店。我们追求从内而外都散发着浓浓的文化的韵味。一层:接待厅、艺术品展卖厅、精品生活馆、教授咖啡屋。香浓的咖啡,各类教授存书,高速网络及商务服务。文化艺术品展卖厅——为艺术家们提供了展示平台。精致生活品馆——高品质的生活用品,物有所值。VIP贵宾接待——亲切、朴实、让您倍感尊崇。F层:自助餐厅,24小时如家庭餐厅一样。每餐有特色,餐间有茶点,水果,随时欢迎您来用餐。二层:智能会议厅、特色宴会厅。可同时容纳600多人进餐,设有可同时容纳20-30人、100人、200人、300人左右的智能会议室,及特色宴会厅。还设有贵宾接待厅、茶歇场所。三层:美食天地。设有设有20人、16人、12人、10人的至尊VIP包房;8人、6人的雅仕包房,让您和您的亲朋好友尽享美食。四层:精英俱乐部。我们用专心、专业酿造高品质的生活;我们用丰富的服务项目,让您在这里渡过美好时光。五层:健身休闲会所这里有知名品牌的健身器材,有健康、放松的保健服务,还有为美丽而准备的SPA会馆,让您的身心在这里充分放松。六~十五层:温馨客房风格清新自然,布局温馨,干湿分区,动静相间;智能化服务系统、壁炉、国际品牌洁具、最舒适的床、高档的家具、贴切的管家服务,这里就是您的第二个家。十六~十七层:贵宾商务层设有贵宾休闲茶点屋、会议室。酒店设有湖景房、贵宾房(大床)、商务房(双床)、总套房等225间。诚邀有着共同梦想的伙伴,加入我们的行列,为有需求的阶层提供高品质的产品与服务。 酒店地址:武汉市东湖高新区民族大道307号(中南财经政法大学旁、7435工厂对面),市内可乘公交车583、572、732、811、902至民族大道山北杨站