• 带薪年假
• 年底双薪
• 年度旅游
• 包吃包住
• 节日礼物
• 管理规范
• 岗位晋升
• 技能培训
• 人性化管理
• 领导好

岗位职责
1、负责在大堂迎接并送别客人，提供高效、热情的服务，解答客人的咨询，处理客人的投诉和特殊要求，确保客人满意度。
2、关注大堂内客人的动态，及时发现客人的需求并主动提供帮助，如协助办理入住、退房手续，协调行李搬运等。
3、与酒店各部门保持密切沟通与协作，协调解决客人在住宿过程中遇到的各类问题，确保酒店服务的顺畅和高效。
4、负责大堂区域的日常运营管理，包括维护大堂的秩序、环境整洁以及设施设备的正常运行，发现问题及时通知相关部门进行维修和处理。
5、制定并执行应急预案，处理大堂内的突发事件，如火灾、停电、客人突发疾病等，确保客人和酒店的安全。
6、在发生紧急情况时，及时向上级汇报，并组织协调各部门进行应急处理，保障酒店的正常运营和客人的生命财产安全。
7、收集客人的反馈意见和建议，及时向上级汇报，并跟进相关问题的改进和处理情况，以不断提升酒店的服务质量。
8、负责记录和统计大堂副理工作相关的数据和信息，如客人投诉数量、类型及处理结果等，为酒店的管理决策提供参考依据。
9、协助处理酒店与客人之间的纠纷和矛盾，维护酒店的声誉和形象。
10、理客人的遗留物品，做好登记、保管和归还工作。
11、协助培训新员工，分享服务经验和技巧，提高大堂员工的整体服务水平。
12、参与酒店组织的各项活动，完成上级领导交办的其他任务，积极配合酒店其他部门的工作，共同提升酒店的整体运营效率和服务质量。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。
2、形象气质好，具备较好的英文听说读写能力。
3、有较好的管理和协调能力。
4、能用流利的英语从事前厅服务。

 武汉金谷酒店投资管理有限公司这是一座非常有文化氛围的酒店。这里就是一个小社会，这里是一个交际圈。来这里的人们温文尔雅、高贵潇洒。大家能在这温暖、质朴的环境中，畅享品质生活。酒店地处民族大道至三环线路口，交通便利，紧邻中南财经政法大学东门。校园美景与酒店大楼交相呼应。    这是一栋以美式学院派风格建造的酒店。我们追求从内而外都散发着浓浓的文化的韵味。一层：接待厅、艺术品展卖厅、精品生活馆、教授咖啡屋。香浓的咖啡，各类教授存书，高速网络及商务服务。文化艺术品展卖厅——为艺术家们提供了展示平台。精致生活品馆——高品质的生活用品，物有所值。VIP贵宾接待——亲切、朴实、让您倍感尊崇。F层：自助餐厅，24小时如家庭餐厅一样。每餐有特色，餐间有茶点，水果，随时欢迎您来用餐。二层：智能会议厅、特色宴会厅。可同时容纳600多人进餐，设有可同时容纳20－30人、100人、200人、300人左右的智能会议室，及特色宴会厅。还设有贵宾接待厅、茶歇场所。三层：美食天地。设有设有20人、16人、12人、10人的至尊VIP包房；8人、6人的雅仕包房，让您和您的亲朋好友尽享美食。四层：精英俱乐部。我们用专心、专业酿造高品质的生活；我们用丰富的服务项目，让您在这里渡过美好时光。五层：健身休闲会所这里有知名品牌的健身器材，有健康、放松的保健服务，还有为美丽而准备的SPA会馆，让您的身心在这里充分放松。六~十五层：温馨客房风格清新自然，布局温馨，干湿分区，动静相间；智能化服务系统、壁炉、国际品牌洁具、最舒适的床、高档的家具、贴切的管家服务，这里就是您的第二个家。十六~十七层：贵宾商务层设有贵宾休闲茶点屋、会议室。酒店设有湖景房、贵宾房（大床）、商务房（双床）、总套房等225间。诚邀有着共同梦想的伙伴，加入我们的行列，为有需求的阶层提供高品质的产品与服务。    酒店地址：武汉市东湖高新区民族大道307号（中南财经政法大学旁、7435工厂对面），市内可乘公交车583、572、732、811、902至民族大道山北杨站