1. 在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。
2. 掌握洗衣房设备全面和最新的了解。
3. 确保所有客人衣物被仔细检查,送返前进行过仔细检查,把损坏率降到最低。
4. 控制洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用,使用正确的数量以降低成本、提高质量,避免事故。
5. 保持客房布草和制服的质量。
6. 确保五色抹布洗涤烘干都是严格按照标准执行。
7. 向洗衣房经理,副经理或工程部汇报有关设备故障的问题。
8. 协助部门的管理。
9. 根据住房率安排员工班次。
10. 确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人电话和要求。
11. 确保客人洗衣费及时准确地入帐。
12. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
13. 指导员工表现并绩效评估员工,建议经理给予奖励或处罚。
14. 必要时对员工进行个别面对面指导。
15. 向客人提供优质服务。
16. 通过记录客人的评论并以此为实践,不断地寻找机会发展对客服务。
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