楼层主管
3.5千-4.5千
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发布于 06-25
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贵阳 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

1.   督促所管辖区域的客房清洁和对客服务。

2.   确保任何时间内的房态正确。

3.   确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。

4.   监督夜床服务。

5.   监督员工对钥匙的使用和保管。

6.   对客房的走廊和公共区域进行常规检查。

7.   依照失物招领程序处理客遗。

8.   保持工作间的干净与整齐。

9.   监督区域工作效率。

10. 避免和调解抱怨。

11. 解决争端。

12. 约束员工遵守纪律。

13. 检查员工的仪容仪表。

14. 鼓励员工掌握多种技能。

15. 协助楼层经理对员工进行培训。

16. 给予所管辖的员工不断的建议和支持。

17. 指导员工表现,必要时对员工进行一对一的指导。

18. 提供高品质的对客服务。

1.   确保客人的需求与合理要求被满足。

2.   通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。

3.   采取合适的行动解决客人的抱怨。

4.   维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售。

5.   遵守酒店安全制度及紧急情况的处理程序。

6.   依照酒店要求记录安全日志和事故记录。

7.   坚持酒店的清洁和养护。

8.   保持所在工作区域的高度整洁。

9.   保证所有报告和服务都按时完成。

10. 熟悉房间一客一换标准、宠物房间退房后的处理,并培训监督员工按标准执行。

11. 熟悉Hi-5程序(五色代码清洁布指南、客房安全指引、床虱的处理指引、客房杯具和瓷器的清洁标准、处理房间疑似摄像头标准),并培训监督员工按照标准执行。

12. 掌握并监督指导员工按照JSA全部操作流程执行。

13. 完成上级交待的其它任务。

14. 遵守公司所有的政策和程序。

15. 支持酒店运营需求,配合酒店安排到其他部门工作。


比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
贵阳市中华南路49号贵阳喜来登贵航酒店
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职位联系人
姚小姐
立即沟通

姚小姐

HI~对这个职位感兴趣吗?快来下载最佳东方APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
万豪国际是世界知名的全球酒店集团之一。万豪国际拥有众多的酒店同时也提供更多的机会给员工供员工成长并取得成功。万豪集团在全球超过110个国家拥有超过7000家酒店。了解有关于万豪的30个酒店品牌的更多信息就在www.marriott.com/marriott-brands.mi.。 开启您崭新的世界!贵阳喜来登贵航酒店由中国贵州航空工业(集团)有限责任公司投资兴建,委托万豪国际集团管理。酒店于2007年5月21日开业,酒店位于贵阳市商业中心区,坐拥南明河两岸的秀美风光,居高远眺,“甲秀楼”全貌尽收眼底。酒店交通便利,距火车站约2公里;距机场约13公里。为客人的商务及旅游提供舒适体验。 酒店楼高40层,拥有300多间舒适典雅的客房。房内设计温馨雅致,富有现代气息。所有客房均配有液晶电视,宽带接口和喜来登的特色睡眠体验之床。浴室装修宽敞舒适,配有热带雨林喷淋头。酒店内设有SPA中心、健身房和游泳池,为客人提供舒适的休闲空间。宽敞的会议和宴会空间,无论正式晚宴、商务会议、鸡尾酒会和大型宴会,均能为客人提供良好的设施、设备和宴会服务。 三个风格各异的中西餐厅荟萃各类美食,是私人聚会和商务宴请的不错选择。 欢迎有意向者于工作日早上9点半至11点半,下午2点至4点携个人1寸照片一张至酒店人力资源部填写求职申请表。 声明:本酒店目前仅在此网站/最佳东方/集团官网上发布招聘信息,如有异议可来电咨询。 
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