工作职责与内容
1. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务员及清洁杂工的工作;
2. 巡视管辖区,检查清洁卫生及对客房服务的质量;
3. 检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;
4. 检査各类物品的储存及消耗量;
5. 随时留意客人动态,处理一般性住客投诉,有重大事故时须向主管报告;
6. 掌握并报告所辖客房的状况;
7. 对属下员工工作提出具体意见;
8. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇;
9. 领导本班全体员工积极工作,不断攻关,创出新成果;
10. 填写领班工作日志,完成部门领导安排的其他工作。
任职资格:
1、具有初中及以上文化程度,2年星级以上客房工作经验。
2、熟悉客房服务流程、标准、及客房管理系统。
3、吃苦耐劳,善于与客沟通,有较强的服务意识
由著名的港中旅酒店有限公司管理的杭州首家具有现代综合服务能力的中外合资五星级酒店,酒店于1997年开业,原名杭州五洲大酒店。因香港中旅集团对酒店业发展战略的安排和维景品牌重建的需要,于2006年5月1日起酒店正式更名为杭州维景国际大酒店。酒店曾接待过许多省市级重要会议及外事活动。G20峰会期间,接待了上届峰会主办国---土耳其代表团。我们使终秉承“以客人满意为导向,实现酒店与员工的和谐共赢。”为饭店使命,为每位选择到店工作的同仁,提供温馨、具有人情味和挑战力的工作环境。酒店位于杭州市湖滨商圈,龙翔桥地铁站B出口向东500米左右,交通十分便利。