【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位万豪系统经验工作经验2年以上。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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昆山福朋喜来登酒店位于昆山经济开发区,邻近金融街、经济开发区、万达广场等核心商务与休闲商圈,坐拥昆山金浦大桥美景。酒店设计巧妙独特—将昆曲、昆石、千灯古镇的文化生活态度与福朋探索生活的精神相结合。酒店拥有150间宽敞舒适的客房及套房,内饰设计采用原木、大理石、皮革、金属等不同质感的材料,并配以定制家具与灯饰造型,营造出悠闲惬意又充满活力的空间感。每间房间均配备品牌特有的福朋舒适之床,为您营造良好睡眠环境。大堂吧拥有别具福朋品牌特色的“醇饮优选”计划,为您的休闲聚会提供宽敞雅致之所。玩啤食社全日制餐厅更可以让您品尝到世界各地精致美馔。作为万豪集团旗下一贯闻名的“舒适入住”酒店,将为全球商旅人士带来轻松惬意的入住体验。