• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 节日礼物
• 带薪年假
• 包吃包住

一. 客户对接与咨询服务
1. 作为酒店旅行社核心对接窗口，负责日常沟通、需求响应、合作对接及关系维护，稳固渠道合作。
2. 接听客户咨询电话、回复线上留言，精准传递房型、价格、设施、套餐政策及活动信息，及时响应散客预订需求，提升客户咨询转化率与体验感。
3. 协助接待到访客户、旅行社及合作方，配合完成酒店场地参观引导，做好接待服务与信息记录。
4. 同步维护客户基础信息台账，及时更新联系方式、合作记录及需求偏好，助力客户关系管理。
二. 团队业务操作与跨部门协调
1. 负责Opera、CITY 等系统的团队订单录入、房型锁控、价格维护及订单确认，确保系统信息准确无误。
2. 统筹团队（含团餐、会议、婚宴、研学 / 度假套餐）资料整理、预订细节对接、需求汇总，形成标准化对接清单；同步团队需求至前厅、餐饮、客房、工程等相关部门，跟进服务落地、细节落实与全程衔接，及时协调处理突发问题，保障团队接待顺畅；
3. 完成团队预订全流程手续办理，包括确认书发送、合同签署跟进、账单核对、资料归档，确保业务闭环；协助整理团队接待复盘报告，汇总问题与优化建议，提升后续接待质量。
三、附加工作与职业素养
1. 服从上级领导安排，高效完成各类临时销售支援工作，如活动执行协助、宣传物料准备、数据统计整理等。
2. 配合部门整体业务推进，主动协助团队完成销售目标，积极参与部门例会、培训及团建活动。
3. 严格遵守酒店规章制度、保密协议及品牌服务标准，维护艾美酒店轻奢、法式的品牌形象。
4. 保持良好职业素养，具备较强责任心、服务意识与跨部门沟通能力，高效对接内外部协作事务。

      石梅湾艾美度假隶属于万豪国际集团，拥有30多个品牌，在全球140多个国家拥有超过9,000家酒店。 石梅湾艾美度假酒店座落于海南岛万宁市，坐标N18°10E110°16,位于冲浪胜地石梅湾，延绵6公里的蔚蓝海岸,逾4000 年繁茂的青皮林，透过当地的黎苗风土人情及质朴流畅的建筑特色让人感官愉悦，激发人们对于自然的敬畏与热爱之心。由世界知名设计公司JAYAInternationalDesign(JlD)及香港 Ben Yeung&Associates 建设设计主理，酒店结合丰富的自然资源及地形特点,将绿化环境、海滨、海田溪、加井岛等景观创造了丰富的景观和空间，以“自然、生态、环保、文化”主题,塑造祥和宁静而又轻松惬意的空间氛围。      酒店因电影《非诚勿扰2》声名鹊起,是《妻子的浪漫旅行 3》《十二道锋味》拍摄及诸多明星入住体验目的地。与酒店隔海相望、隐匿神秘的加井岛景致让人心生向往，6公里的银滩，是潮玩滑板冲浪海上冲浪、帆船、浮潜等精彩水上活动的旅行目的地。2022年焕新升级花园网球场,以青皮林为背景,静谧惬意,勘称万宁最美网球花园。       267 间雅致客房及别墅，室内设计将黎苗风情和东南亚建筑特色充分合，将特定的机理和纹样、架构和材料装点空间之美,营造宁静舒适之感。酒店拥有5间餐厅及酒吧,从传统海南风味,到经典西式佳着,亦或沙滩美酒音乐,主厨团队为宾客打造回味无穷的假期时光,不可错过的沙滩地平线海景餐厅,临海而坐,从清晨日出早餐、到蔚蓝午餐时刻,再至落日晚餐,美食音乐与自然相得益彰,曼妙怡然。       石梅湾艾美度假酒店正在招聘追逐梦想，保持好奇心，不断探索未来的人员。你们也渴望一个能激发创造力、点燃热情并持续挑战自我的工作环境！       万宁石梅湾艾美度假酒店诚邀您即刻加入！