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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
湖南同天大酒店有限公司座落于长沙市八一路166号,地理位置优越,距黄花国际机场仅30分钟车程,5分钟可抵火车站,紧临湖南省委、友谊商场,交通十分便利。 酒店集住宿、餐饮、娱乐、休闲于一体。大楼高90米,气派超卓。大楼共22层,占地面积35200多平方米,其中酒店经营面积占19000平方米。119间客房均由名家设计,备有中央空调、程控电话、wife、电视等。 为满足宾客各方面需要,酒店还设有锅勺故事餐饮有限公司、邵阳风味餐厅,可同时容纳500人用餐;KTV包房配以大型影视画面及世界顶级专业音响设备。棋牌娱乐、各类酒吧茶座、商务中心、精品商场、多功能会议室、地下停车场等完善的配套设施,为每位来店的宾客提供一流优质的服务。