岗位职责:
1、办理入住客人的登记及结帐,了解上一班的移交事项,并处理。
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策。
4、掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
5、同客人建立良好的公共关系,处理客人的一般投诉。
6、熟练操作酒店的管理系统。7、完成领导交代的其他临时性工作。
任职要求:
1、大专以上文化程度,普通话标准,会简单的英语口语
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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九寨庄园国际大酒店(原喜来登酒店)九寨庄园国际大酒店(原喜来登酒店)坐落于九寨沟的青山碧水之间,距离“童话世界”九寨沟风景区入口仅1500米,步行15分钟左右即可到达。酒店占地面积宽广,宽敞的室外停车空间向客人开放。酒店共有200多间舒适豪华客房。酒店特色餐厅不仅提供正宗川菜、粤菜、藏羌民族风味菜以及国际自助餐,更有特色时令野菌小火锅、牦牛肉火锅及藏式土火锅,让您足不出户,即可领略纯正独特的当地特色美食。 酒店拥有多个大小不一的独立会议室、多功能厅,能满足各种商务活动,不论是商务出行还是旅游度假,在这里都能得到方便、舒适、温馨的贴心服务。悠扬假日,惊喜旅程,尽在“人间仙境童话世界”——九寨沟。