· 确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出他们期望的服务。
· 与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。
· 通过维持与宾客的良好关系建立友好氛围。
· 确保酒店最基本的品牌标准都被贯彻执行。
· 帮助每一宾客了解熟悉酒店服务和设施。
· 根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。根据需要履行收银员的职责。
· 严格遵守财务部要求的关于收银与现金处理的政策和程序。
· 完全了解菜单中的所有菜品和饮料,并能推荐适当的食品和饮料搭配,进行增值销售。
· 阅读酒店的相关员工手册,了解并遵守酒店的规章制度,特别是那些与计算机资源、消防、卫生、健康和安全有关的政策和程序。
· 保证个人仪容仪表达到高标准要求。
· 根据行业、公司和酒店的指示对宾客服务员职能进行变更。
· 履行所规定的其它合理的职责和责任。
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三亚亚龙湾海景国际度假酒店位于亚龙湾国家旅游度假区,酒店依山傍海,拥有上佳的观海位置,开放通透式的大堂,可饱览到海天一色的壮观美景。 酒店三百余间套客房精心配置,海岛风情的清新色调,每一个细节都尽显温馨。餐厅与大堂吧专供美味佳肴;920平方米大宴会厅与4间不同面积的小会议室,满足您会议、婚礼、晚宴的多重需求。宾客还可在花园式泳池内享受。