岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、有同岗位工作经验2年以上,英语流利。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
*薪资含绩效提成
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北京望京华彩智选假日酒店,酒店位于望京商务区,毗邻望京SOHO、阿里巴巴、中石油、爱立信、诺基亚、奔驰总部等知名跨国企业。与高端商务地标及万象汇购物中心仅举步之遥,既坐拥CBD繁华,又毗邻798艺术区的创意灵感,商圈覆盖,位置优越;交通便利,酒店紧邻地铁14号线东湖渠站B口直达北京南站,15号线无缝衔接新国展中心;门前20余条公交线路织就全城路网,距首都国际机场及奥林匹克公园、望京公园等文旅地标车程约30分钟左右,商旅通达与休闲探索皆可随心切换。 酒店由洲际酒店集团管理,作为一家地处望京高新技术产业园核心区的商务型酒店,拥有装修时尚,温馨的客房、配套齐全的会议室、健身房、自助洗衣房以及餐饮等服务配套设施一应俱全,可以满足顾客不同的需求,如此便捷的交通条件及丰富的配套设施,是商务出行和度假旅游的睿智之选。