岗位职责
1. 全面负责前厅部、客房部、餐厅、厨房日常运营管理,严格执行洲际及智选假日品牌服务标准,保障各部门高效协同。
2. 负责分管板块营业预算编制、经营指标落地,管控人工成本、物料及能耗成本,对营收、利润及毛利率负责。
3. 达成酒店核心考核指标:HB、会员认知与转化、宾客满意度等。
4. 统筹年度品牌审计、品质检查工作,确保各项标准达标。
5. 处理重大客诉与突发事件,维护宾客关系,提升口碑与复购。
6. 搭建管理团队,制定培训与绩效考核体系,控制人员流失,提升团队专业度。
7. 落实食品安全、消防安全等合规要求,配合集团及酒店跨部门工作。
任职要求
1. 大专及以上学历,酒店管理相关专业。
2. 5年以上高星级酒店运营管理经验,前厅负责人经验优先;洲际体系工作背景优先,全服务酒店背景优先。
3. 精通前厅、客房、餐饮全流程运营,熟悉预算管控、成本优化及品牌标准。
4. 英语流利,可正常工作沟通、读写文件。
5. 具备优秀的团队管理、沟通协调及抗压能力,结果导向强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京望京华彩智选假日酒店,酒店位于望京商务区,毗邻望京SOHO、阿里巴巴、中石油、爱立信、诺基亚、奔驰总部等知名跨国企业。与高端商务地标及万象汇购物中心仅举步之遥,既坐拥CBD繁华,又毗邻798艺术区的创意灵感,商圈覆盖,位置优越;交通便利,酒店紧邻地铁14号线东湖渠站B口直达北京南站,15号线无缝衔接新国展中心;门前20余条公交线路织就全城路网,距首都国际机场及奥林匹克公园、望京公园等文旅地标车程约30分钟左右,商旅通达与休闲探索皆可随心切换。 酒店由洲际酒店集团管理,作为一家地处望京高新技术产业园核心区的商务型酒店,拥有装修时尚,温馨的客房、配套齐全的会议室、健身房、自助洗衣房以及餐饮等服务配套设施一应俱全,可以满足顾客不同的需求,如此便捷的交通条件及丰富的配套设施,是商务出行和度假旅游的睿智之选。