岗位职责:
1.负责夜间前厅部的运营,控制服务质量, 确保顾客满意度。
2.关注房间预订情况,及时更新系统相关信息,确保利润最大化,准备财务报表 。
3.与客人和员工有效的沟通,提供明确指示,主持、参加会议并传达相关信息。
岗位要求:
1.大学专科以上;
2.熟悉前厅各项工作程序,了解酒店各项制度及其他部门的运作,具有良好的服务意识和职业道德;具有高超的人际沟通技巧,乐于并善于与人打交道,具有妥善处理宾客投诉及突发事件事故的能力;
3.具备熟练的英文阅读及写作能力,能熟练使用WORD、EXCEL等基础操作程序,具备良好的打字技能;
4.有两年以上四星级酒店值班经理或五星级酒店前台主管或宾客主任工作经验。
厦门马哥孛罗东方大酒店地处鹭岛金融商业中心的黄金地段,紧邻厦门市政府,毗邻秀美的筼筜湖畔及高档社区,距著名的咖啡一条街、厦门高崎国际机场及各旅游景点仅几分钟车程。Exclusive lakefront location in theheart of Xiamen, Marco Polo Xiamen enjoys the scenic lake view with theconvenience of a city location, next to the City Hall and commercial district,few minutes from the famous coffee street, Xiamen International Airport andother famous attractions. 金徽认证致力于环境和社会可持续发展由全球领先的基准评测和认证公司EarthCheck认证Marco Polo Xiamen has been assessed as meeting Gold Certification requirements of EarthCheck Company Standard v4.0Accommodation - Business Hotel