岗位职责:
1、确保日常接待和行政酒廊的日常运营;
2、组织行政楼层员工的培训,以保持酒店的服务标准;
3、处理客人的投诉/要求,以满足客人的需求并使酒店受益;
4、与客人互动以获得反馈和跟进,以确保所有客人在行政楼层入住愉快。
岗位要求:
1、至少2年国际酒店前厅管理工作经验和餐饮服务经验;
2、良好的人际交往和沟通能力,良好的抗压能力;
3、具有良好的客户沟通技巧和分析、解决问题的能力。
厦门马哥孛罗东方大酒店地处鹭岛金融商业中心的黄金地段,紧邻厦门市政府,毗邻秀美的筼筜湖畔及高档社区,距著名的咖啡一条街、厦门高崎国际机场及各旅游景点仅几分钟车程。Exclusive lakefront location in theheart of Xiamen, Marco Polo Xiamen enjoys the scenic lake view with theconvenience of a city location, next to the City Hall and commercial district,few minutes from the famous coffee street, Xiamen International Airport andother famous attractions. 金徽认证致力于环境和社会可持续发展由全球领先的基准评测和认证公司EarthCheck认证Marco Polo Xiamen has been assessed as meeting Gold Certification requirements of EarthCheck Company Standard v4.0Accommodation - Business Hotel