招聘酒店前台接待员_华润（深圳）有限公司罗湖木棉花酒店分公司招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求；

2、解答客人咨询，提供酒店设施、服务及周边信息的介绍，确保客人获得优质体验；

3、处理客人投诉及突发情况，及时协调相关部门解决，维护酒店形象；

4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确，完成每日交接班记录；

5、协助维护客房状态信息，与客房部、销售部等部门保持高效沟通；

6、遵守酒店安全及卫生标准，保持前台区域整洁有序。

【岗位要求】

1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待客人；

2、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先；

3、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力；

4、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统（如Opera）；

5、无经验者可接受培训，有酒店前台或相关服务行业经验者优先；

6、工作细致认真，具备团队协作精神及应急处理能力。

华润集团：中华大地，雨露滋润，华润集团目前已发展为中国最具实力的多元化控股企业集团之一，国务院国资委直接监管的大型央企之一，位列世界500强企业第69位。华润以“引领商业进步，共创美好生活”为使命，通过不断创新生意模式，目前其业务范围涉及零售、啤酒、食品、饮料、电力、地产、水泥、燃气、医药等多个方方面面，期待与您携手，改变生活。木棉花酒店：木棉花酒店隶属于华润集团，华润集团目前已发展为中国最具实力的多元化控股企业集团之一，位列世界500强企业第69位。木棉花酒店最早成立于2002年，作为中国首家精品商务酒店，其设计风格中加入了书吧、家的概念，区别于传统的商务酒店，在繁忙的行程中给您一缕书的香风，一丝家的温暖。罗湖木棉花酒店：罗湖木棉花酒店隶属于华润集团，毗邻万象城，正对幸福里。酒店共计1-7层，设有167间宽敞智能的客房，全新的小南洋餐厅，书香环绕的大堂吧，可容纳300人的大宴会厅及各种娱乐健身设施。作为木棉花首家智能化体验酒店，我们将以始终如一的服务，新颖智能的设备，给您全新的入住体验。我们诚邀优秀人才加入我们团队，一起用智能高科技来改变现代的工作方式和生活，一起见证酒店行业的跨越式发展，见证全新的入住体验。联系邮箱：linting58@themumian.com联系电话：（0755）25856999-8818联系人：林小姐面试地点：深圳罗湖区宝安南路1001号木棉花酒店七楼人力资源部